Ameti ülesanded
- riiklike sotsiaalteenuste korraldamine
- riiklike lastekaitseteenuste korraldamine
- riigisisese ja rahvusvahelise lapsendamise korraldamine
- ohvriabiteenuste korraldamine
- riiklike pensionide, toetuste ja hüvitiste määramine ja maksmine
- puude tuvastamine ja raskusastme määramine
- sotsiaalmaksu maksmine erijuhtudel
- sotsiaalvaldkonna koolituste korraldamine
- sotsiaalhoolekande ja hüvitiste toimepidevuse edendamine
- rändega seotud teenuste korraldamine
- riikidevaheliste sotsiaalkindlustuslepingute ja muude rahvusvaheliste õigusaktide täitmine oma pädevuse piires
- sotsiaalteenuste tegevuslubade väljaandmine
- riikliku järelevalve ja haldusjärelevalve tegemine
- alusetult tehtud sotsiaalkaitsekulutuste tagasinõudmine
- riigile üle läinud kuriteoga tekitatud kahju nõuete sissenõudmine
Sotsiaalkindlustusameti tegevust reguleerib ameti põhimäärus.
Sotsiaalkindlustusameti peadirektor on alates 1. juulist 2022 Maret Maripuu. Peadirektori otsealluvuses on kaheksa osakonda.
Ameti osakonnad ja nende põhiülesanded
Kliendisuhete osakond võtab vastu ametile esitatud taotlused, vaatab need läbi ja suunab õigele vastajale. Korraldab kliendihaldust (inimeste pöördumistega tegelemist ja neile selgete vastuste saatmist). Vastutab pensionide, toetuste ja hüvitiste määramise eest.
Erivajadusega inimeste heaolu osakond korraldab erivajadusega inimestele mõeldud sotsiaalteenuseid, tuvastab puude raskusastet ning vaatab läbi ja teeb otsuse sotsiaaltoetuste taotluste kohta.
Laste heaolu osakond viib ellu lastekaitsepoliitikat, toetab laste ja perede heaolu ning pakub vajalikke teenuseid, nõustab omavalitsusi lastekaitsega seotud küsimustes.
Ohvriabi osakond viib ellu ohvriabipoliitikat ning korraldab ja pakub ohvriabiteenuseid ja psühhosotsiaalset tuge.
Sotsiaalhoolekande toimepidevuse osakond nõustab omavalitsusi ja sotsiaalhoolekande teenuste osutajaid, et teenused toimiksid ka keerulistes olukordades ja kriisi ajal. Toetab ameti enda teenuste toimepidevust ehk seda, et ameti teenused oleksid inimestele kättesaadavad ka häirete ja kriiside korral. Samuti korraldab rändega seotud teenuseid.
Arendus- ja finantsosakond arendab pensionide, toetuste ja hüvitiste infosüsteeme, et teenused oleksid toimivad ja kasutajasõbralikud. Teeb analüüse, koordineerib piiriülest sotsiaalkindlustust ning korraldab andmevahetust ja infoturvet. Vastutab ameti eelarve ja finantsarvestuse eest ning korraldab pensionide ja hüvitiste väljamakseid.
Kommunikatsiooniosakond korraldab ameti sise- ja väliskommunikatsiooni.
Üldosakond tegeleb õigusküsimustega, teeb sotsiaalteenuste osutajate üle järelevalvet, väljastab tegevuslubasid ja hoiab fookuses andmekaitset. Korraldab alusetult makstud toetuste tagasinõudmist ning nõuab kuriteoga tekitatud kahju hüvitised vajadusel süüdlaselt sisse. Korraldab teabehaldust (dokumentide ja info korrektset registreerimist, õigesti säilitamist ja vajadusel arhiveerimist) ning vastutab ameti personalitöö, koolitus- ja arengutegevuste, riigivara haldamise ning töökeskkonna kujundamise eest.
Visioon
Ühiskond, kus inimene tunneb end toetatuna ja väärtustatuna.
Missioon
Hoolime ja loome võimalusi, et igaüks saab elus hakkama.
Väärtused
Loome lahendusi
Usume, et igale olukorrale leidub lahendus! Kui miski tundub keeruline, otsime just meie viisi, kuidas see lihtsaks teha. Kui vaja, siis muudame kurssi, sest tähtis on jõuda parima võimaliku tulemuseni. Koos sünnivad alati paremad lahendused – see on põhimõte, mille järgi me sotsiaalkindlustusametis ühiskonna heaks toimime.
Hoiame hoolides
Me hoolime igast inimesest, olgu see klient, partner, kolleeg või meie enda teenistuja. Meie jaoks on iga inimene oluline ja väärib märkamist. Hoolides üksteisest loome keskkonna, kus on turvaline ja hea olla
Aitame asjatundlikult
Meil on teadmised ja kogemused, millele saab kindel olla. Oleme oma valdkonna eksperdid. Meie töö põhineb kliendikesksusel ja tõenduspõhisusel ning tagab tulemused, mis loevad. Meile on tähtis, et abi jõuaks alati õigel ajal. Seda, mida me teha saame, teeme hästi. See on töö, millel on tähendus.
Edeneme enesekindlalt
Liigume julgelt edasi ja otsime uusi võimalusi, et tänast paremaks ning homset nutikamaks muuta. Oleme avatud ideedele, uuendustele ja digilahendustele, mis aitavad ühiskonnaga koos areneda.
Sotsiaalkindlustusameti strateegilised eesmärgid 2026–2030
Kliendist lähtuv mõtteviis ja tegutsemine
Sotsiaalkindlustusamet lähtub igas otsuses ja tegevuses inimesest. Teenuseid arendades, koostööd tehes ja otsuseid langetades kuulame ja arvestame neid, kellele me teenuseid loome.
- Kasutame läbivalt kasutajakeskset teenusdisaini: alates klientide süvitsi mõistmisest kuni ideestamise, prototüüpimise ja teenuste pideva parandamiseni. Otsused, teenuste arendused ja kommunikatsioon põhinevad klientide tagasisidel.
- Juhime teenuste kvaliteeti andmepõhiselt.
- Koostööd ja klienti väärtustav mõtteviis on organisatsioonikultuuri osa ja väljendub nii kvaliteetsetes teenustes klientidele, partneriga suhtluses kui ka sotsiaalkindlustusameti siseses töökorralduses läbivalt.
Tulevikukindlad digilahendused ja tehnoloogiline võimekus
SKA tehnoloogiline areng on strateegiliselt juhitud ja loob kasutajatele väärtust – seda toetavad targad arendusotsused, töökindlad digiteenused ja tugevad digipädevused.
- Tehnoloogiaarendused on strateegiliselt juhitud ja rahastatud.
- Meie tööks kasutatavad infosüsteemid toimivad turvaliselt ja töökindlalt ja võimaldavad meil pakkuda kvaliteetseid teenuseid efektiivselt. Meie teenused käivad ajaga kaasas, kasutades targalt tehisintellekti ja masinõppe võimalusi.
- Tugev tehnoloogiline pädevus ja digipädev meeskond
Koos töötav ja õppiv tulemuslik meeskond
Sotsiaalkindlustusamet on tulemuslik ja koostöötav meeskond, kes on väärtustatud, toetatud ning keda innustab areng ja õppimine.
- Sotsiaalkindlustusameti meeskonnaliikmed tunnevad end toetatuna igas tööelu etapis, neil on võimalused areneda, jagada teadmisi ja olla väärtustatud.
- Meil on teenuspõhises juhtimises selged koostöövormid, eesmärgid ja eestvedajad, kes hoiavad fookust valdkondade üleselt. Teenuste kvaliteet on ühtlaselt kõrge üle organisatsiooni.
- Meil on keskkond, mis toetab vaimset heaolu, turvatunnet ja füüsilisi töötingimusi. Meeskonnaliikmed tunnevad, et neid väärtustatakse nii töötaja, kolleegi kui inimesena.
- Sotsiaalkindlustusamet on hästi juhitud – juhtimine on inimkeskne, läbipaistev ja tulemuslik. SKA juhtimismudel on hästi ellu rakendatud. Teenistujad tajuvad juhtide kohalolu ning saavad oma tööks selget, õigeaegset ja sisukat teavet. Kommunikatsioon on kahesuunaline: juhid mitte ainult ei jaga infot, vaid kuulavad aktiivselt teenistujate tagasisidet ja arvestavad sellega otsuste tegemisel.
Lähtume rohelise kontori põhimõtetest
- Parandame oma tegevuse ressursitõhusust ja rakendame energiasäästu meetmeid.
- Vähendame paberikasutust kontoris, eelistades juba ühelt poolt kasutatud paberit.
- Taaskasutame materjale.
- Väldime ja kustutame digiprügi.
- Väldime jäätmeteket ja edendame jäätmete liigiti kogumist.
- Toodete ja teenuste ostmisel lähtume keskkonnahoidlike hangete põhimõtetest.
- Jälgime ja võimaluse korral vähendame tööreisidest tulenevat keskkonnamõju ning edendame säästvat liikuvuskorraldust. Kasutame keskkonnasõbralikke liiklemisviise.
- Tagame teenistujatele tervisliku ja sotsiaalselt vastutustundliku töökeskkonna.
- Tarbime nii vähe kui vajalik.
- Jälgime ja hindame regulaarselt oma keskkonnategevuse tulemuslikkust.
- Kaasame rohelise kontori põhimõtete rakendamisse kõik teenistujad.
Viimati uuendatud 01.04.2026
