Sotsiaalteenuste toimepidevus

• Kaardistada, hinnata, ennetada ja maandada teenuste riske ning parandada valmisolekut ja võimekust, et tagada jätkusuutlikud teenused
• Leevendada kriiside mõju sotsiaalteenuste saajatele: peredele, lastele, erivajadusega inimestele ja eakatele

Peale selle on oluline edendada toimepidevuse tagamiseks koostööd pääste-, sotsiaal- ja tervishoiuvaldkonnaga jt, et luua ja koordineerida integreeritud lahendusi kriisideks valmisoleku ja toimepidevuse toetamiseks. Kriiside lahendamisel lähtutakse ülesannete jäävuse ja lähimuse põhimõttest. Seega on oluline, et koostöö osalised teavad üksteise rolli ja võimeid.

Sotsiaalkindlustusameti püsiv kriisiülesanne on tagada sissetulekuid asendavate hüvitiste väljamaksed ja psühhosotsiaalne esmaabi. Samas jälgime kriitilise pilguga võtmeteenuste – erihoolekandeteenuse, abitelefonide, kinnise lasteasutuse teenuse ja rahvusvahelise kaitse taotlejate majutuskeskuse teenuse – toimepidevust.

Kriisiolukorras koordineerib sotsiaalkindlustusamet ka vältimatu sotsiaalabi ja hoolekandeasutuste ulatusliku evakuatsiooni tagamist.

Uued kriisiülesanded

Tsiviilkriisi ja riigikaitseseaduse seaduse eelnõu kohaselt lisanduvad omavalitsustele uued kriisiülesanded:

• koduteenuse korraldamine
• väljaspool kodu üldhooldusteenuse korraldamine
• asendushooldusteenuse korraldamine
• turvakoduteenuse korraldamine
• vältimatu sotsiaalabi tagamine
• toimetulekutoetuse maksmine

Kuigi seadus ei ole veel jõustunud, on oluline nende teenuste toimepidevus läbi mõelda. Selleks on võimalik toetuda SKA kogemusele oma teenuste toimepidevuse mõtestamisel ja nõule, mida meie piirkonna koordinaatorid saavad pakkuda.

Sammud, mille abil tagada teenuste toimepidevus omavalitsuses

1. Riskianalüüsid: teenuste ja inimeste haavatavuse, ristsõltuvuste ja riskide analüüsimine ning nende maandamiseks meetmete väljatöötamine.
2. Kriisiplaanid ja juhendid: omavalitsustele ja teenuseosutajatele mõeldud selged tegevusjuhised, mis hõlmavad kriisideks valmistumist, nende lahendamist ja teenuste taastamist.
3. Koolitused ja õppused: regulaarsete õppuste ja koolituste korraldamine, et tagada nii töötajate kui ka teenuste valmisolek.
4. Teenuse katkestuste ennetamine: riskide maandamise meetmete ja paindlike lahenduste väljatöötamine, mis võimaldavad kriisiolukordades kiiresti reageerida ja prioriseerida kõige olulisemaid teenuseid.
5. Teadlikkuse parandamine: toimepidevuse ja kriisivalmiduse tähtsuse rõhutamine ja kogukondade kaasamine, et suurendada sotsiaalse turvavõrgu ulatust ja tõhusust.