Поддержка совершеннолетнего человека, нуждающегося в помощи

Вам нужна помощь — с чего начать?

Если вам нужна помощь, прежде всего обратитесь в местное самоуправление по месту жительства. Вам не обязательно знать, какая именно услуга вам нужна или какое учреждение может вам помочь. Опишите свою ситуацию, и местное самоуправление поможет организовать необходимую помощь.

Когда обращаться в местное самоуправление?

Обращайтесь в местное самоуправление всегда, когда чувствуете, что вам нужна помощь.

Например, если:

• вы не справляетесь с повседневными делами
• у вас финансовые трудности
• инвалидность или состояние здоровья мешают вам самостоятельно справляться с повседневной жизнью
• вам необходим уход или вы ухаживаете за близким человеком
• вы больше не можете самостоятельно справляться дома
• вам нужна поддержка в связи с психическим здоровьем
• вам нужна другая помощь

Что делать, если вы не знаете, какая помощь вам нужна?

Вам не обязательно знать, какая именно услуга или поддержка вам необходима. Расскажите о своей ситуации социальному работнику местного самоуправления. Он оценит вашу потребность в помощи и поможет найти подходящее решение.

Как местное самоуправление может вам помочь?

После того как местное самоуправление получит информацию о вашей потребности в помощи, социальный работник:

• оценит вашу потребность в помощи
• поможет организовать необходимую помощь с учётом результатов оценки
• поможет оформить необходимые пособия и услуги
• при необходимости направит вас в подходящее учреждение или к поставщику услуги.

Какие виды помощи и услуги организует местное самоуправление?

Закон о социальном обеспечении предусматривает 13 социальных услуг, организацию которых должно обеспечивать местное самоуправление. Совершеннолетним предназначены следующие услуги.

Услуга на дому

Услуга на дому помогает человеку, которому из-за состояния здоровья или снижения способности к самостоятельной деятельности необходима помощь в выполнении повседневных дел дома. Помощь может включать, например, уборку, приготовление пищи, ведение дел или другие необходимые для повседневной жизни действия.

Услуга общего ухода

Услуга общего ухода предназначена человеку, который из-за состояния здоровья или снижения способности самостоятельно справляться с повседневными делами больше не может жить дома без посторонней помощи. В рамках услуги человеку обеспечиваются уход, поддержка и безопасная среда проживания в учреждении по уходу.

Услуга лица, оказывающего поддержку

Услуга лица, оказывающего поддержку, предназначена человеку, которому необходимы руководство, мотивация или поддержка, чтобы лучше справляться с повседневной жизнью и быть максимально самостоятельным. Лицо, оказывающее поддержку, помогает человеку достигать согласованных целей, но не выполняет действия вместо него.

Услуга личного помощника

Услуга личного помощника предназначена человеку, которому из-за инвалидности или состояния здоровья необходима физическая помощь в повседневных действиях, которые он не может выполнять самостоятельно. Личный помощник помогает, например, передвигаться, принимать пищу, одеваться или выполнять другие повседневные действия в соответствии с указаниями человека.

Уход за совершеннолетним человеком

Уход за совершеннолетним человеком предназначен человеку, которому из-за состояния здоровья или снижения способности к самостоятельной деятельности необходима помощь в повседневной жизни. Лицо, осуществляющее уход, помогает выполнять повседневные действия в согласованном объёме и поддерживает способность человека самостоятельно справляться с повседневной жизнью.

Услуга социального транспорта

Услуга социального транспорта помогает человеку, который из-за состояния здоровья, инвалидности или другой причины не может пользоваться обычным общественным транспортом. Услуга позволяет, например, добраться до врача, государственного учреждения или получить необходимые социальные услуги.

Услуга по обеспечению жилым помещением

Цель услуги по обеспечению жилым помещением — помочь человеку, у которого нет подходящего места для проживания и который не способен самостоятельно его найти. Местное самоуправление помогает обеспечить человека жилым помещением или найти подходящее решение для проживания.

Услуга консультирования по вопросам задолженности

Услуга консультирования по вопросам задолженности предназначена человеку, у которого возникли долги. Консультант помогает оценить ситуацию, составить план действий и найти возможности для решения проблем с задолженностью.

Услуга последующего сопровождения

Услуга последующего сопровождения предназначена молодому человеку в возрасте до 25 лет, который находился на замещающем уходе или под опекой. Услуга помогает молодому человеку начать самостоятельную жизнь, предоставляя поддержку, например, в вопросах жилья, учёбы, работы и повседневной жизни.

Может ли поставщик услуги взимать плату за её предоставление?

Да, за предоставление социальных услуг может взиматься плата, однако её размер не должен становиться препятствием для получения услуги. Если получателю услуги трудно её оплачивать, местное самоуправление должно оценить его платёжеспособность и при необходимости взять оплату услуги на себя.

Какую помощь можно получить от местного самоуправления при финансовых трудностях?

Если у вас нет дохода или его недостаточно для покрытия расходов на жильё, обратитесь в местное самоуправление, чтобы оформить прожиточное пособие.

Подробнее о получении прожиточного пособия можно прочитать на сайте Министерства социальных дел: https://sm.ee/toimetulekutoetus

Местное самоуправление может помогать как с оформлением и выплатой государственных пособий, так и выплачивать местные пособия в соответствии с установленным им порядком.

Что делать, если вы не согласны с решением местного самоуправления?

Если вы не согласны с решением местного самоуправления, вы имеете право подать возражение в то же местное самоуправление, которое приняло решение.

Это право предусмотрено статьёй 71 Закона об административном производстве.

Что делать, если местное самоуправление не удовлетворило ваше возражение?

Если ваше возражение было отклонено или вы не согласны с решением по возражению, вы можете обратиться с жалобой в административный суд.

Что делать, если вы не согласны с действиями должностного лица местного самоуправления?

Если ваша жалоба касается действий должностного лица местного самоуправления, подайте её в соответствующую волостную или городскую управу. Местное самоуправление в рамках служебного надзора проверит, соответствовали ли действия должностного лица закону.

К кому обращаться в случае проблем или подозрений, возникших в учреждении по уходу?

Если в учреждении по уходу возникла проблема или у вас есть какие-либо опасения, прежде всего обратитесь к руководителю учреждения. Он отвечает за надлежащее и качественное предоставление услуги по уходу.

Когда следует обращаться непосредственно в Департамент социального страхования?

Обращайтесь в Департамент социального страхования, если вам нужна информация, например:

• об установлении тяжести недостатка здоровья — Определение степени тяжести недостатка здоровья
• о социальной реабилитации — Социальная реабилитация
• об услугах специального ухода — Специальное социальное обеспечение
• об услуге помощи жертвам — Помощь жертвам
• о семейных пособиях — Обзор семейных пособий

Если хотите получить ответ от Департамента социального страхования, отправьте своё обращение в письменном виде на адрес [email protected].