Психосоциальная помощь в кризисной ситуации – это ЧЕЛОВЕЧНАЯ, ПОДДЕРЖИВАЮЩАЯ и ПРАКТИЧЕСКАЯ помощь другим людям в кризисной ситуации или после нее.
Она состоит из множества различных видов деятельности, которые поддерживают чувство благополучия и безопасности человека, а также рациональное принятие решений и поведение.
Психосоциальная помощь в кризисной ситуации помогает предотвратить негативные последствия для социальных отношений, здоровья и повседневной жизни.
Своевременная и доступная психосоциальная поддержка играет важную роль в профилактике посттравматического стрессового расстройства, а также в предотвращении и облегчении связанных с ним недомоганий.
Во время чрезвычайного положения действия по реагированию на психосоциальные кризисы способствуют психосоциальному преодолению и адаптации населения, а лицам, принимающим первые ответные меры, помогает сохранять работоспособность и предотвращать выгорание.
Во время чрезвычайного положения предназначенная населению кризисная помощь включает, среди прочего:
- Предоставление адекватной и актуальной информации и четких инструкций по поведению
- Обеспечение удовлетворения и поддержка базовых потребностей
- Поддержка людей в повседневной жизни
- Поддержка принятия безопасных решений, вселение надежды
- Обеспечение широкой доступности психологической первой помощи
Критическую важность имеет поддержка тех, кто помогает пострадавшим от кризиса людям (прямые и косвенные жертвы), которая заключается в следующем:
- Предоставление адекватной информации и четких инструкций по поведению
- Обеспечение безопасности и чувства защищенности на рабочем месте
- Решение вопросов, связанных с семьей и близкими, при поддержке работодателя
- Удовлетворение повседневных нужд и основных потребностей (сон, еда, социальное общение и т. д.)
- Обеспечение доступности психологической первой помощи
- Предоставление специализированной помощи на рабочем месте (внимание и поддержка руководителей, меры поддержки внутри команды, групповой надзор, беседы с целью выговориться и т. д.)
После чрезвычайного положения роль психосоциальной помощи в кризисной ситуации заключается в поддержке восстановления населения и специалистов, а также в возвращении к нормальной жизни.
После психосоциального кризиса люди, которые в большей степени пострадали от кризиса, нуждаются в поддержке со стороны социальной системы и системы здравоохранения для поддержания своего психического здоровья и социальной защиты, что при необходимости означает также профессиональную психологическую и психиатрическую помощь.
Психосоциальную помощь в кризисной ситуации организует Департамент социального страхования (SKA). Своей деятельностью SKA поддерживает орган управления кризисом. На практике психосоциальную помощь в кризисной ситуации оказывают многие учреждения, сообщества, волонтеры и близкие люди, не менее важную роль играет также самопомощь.
Департамент социального страхования проводит мероприятия по оказанию психосоциальной помощи в кризисной ситуации по следующим направлениям:
-
Информирование
-
Оказание прямой помощи
-
Поддержка учреждений и специалистов
-
Информирование общественности и учреждений
-
Выявление новых потребностей, координация действий
Партнером Департамента социального страхования в определении потребностей, планировании и реализации мероприятий является экспертная группа Эстонской коалиции душевного здоровья и благополучия (VATEK). VATEK также является стратегическим партнером Министерства социальных дел в области душевного здоровья.
Каналы психосоциальной помощи
-
Психологическая скорая помощь по телефону информации о кризисе 1247
-
Возможность веб-чата на странице www.palunabi.ee со специалистами телефона помощи жертвам кризиса (окно веб-чата в правом нижнем углу страницы)
-
Телефон для консультаций Детского Центра душевного здоровья Таллиннской детской больницы для работников на передовой в период кризиса COVID-19 (медицинских работников, сотрудников полиции), которые беспокоятся о себе и своих детях (Пн-Пт 9:00-12:00, тел. 6787422)
-
Консультирование по телефону для кризисной группы душепопечителей больниц и домов престарелых
-
Группа Peaasi в Facebook – вебинары, подкасты
Контакты на темы оказания психосоциальной помощи в кризисной ситуации:
-
Глава службы помощи жертвам Северного региона (Таллинн и Харьюмаа): Ольга Евдокимова, 5322 5364, [email protected]
-
Глава службы помощи жертвам Южного региона (Тартумаа, Йыгевамаа, Вильяндимаа, Валгамаа, Вырумаа, Пылвамаа): Хелери Оло, 5307 4196, [email protected]
-
Глава службы помощи жертвам Западного региона (Ляэнемаа, Пярнумаа, Хийумаа, Сааремаа, Рапламаа, Ярвамаа): Тийна Рууль, 5303 9077, [email protected]
-
Глава службы помощи жертвам Восточного региона (Ида-Вирумаа, Ляэне-Вирумаа): Мари-Лийз Орг, 524 6758, Mari-[email protected]
-
Руководитель Службы психосоциальной помощь в кризисной ситуации: Хелен Альтон, [email protected]