Поставщику услуг специального социального обеспечения

Начинающим поставщикам услуги

Какие действия требуются, чтобы приступить к оказанию услуг специального социального обеспечения

Услуги специального социального обеспечения может оказывать являющееся предпринимателем физическое лицо, юридическое лицо или подразделение местного самоуправления, которые получили от Департамента социального страхования лицензию на оказание услуг специального социального обеспечения. Ходатайствовать о выдаче лицензии необходимо для оказания следующих услуг:

  1. услуга поддержки в повседневной жизни
  2. услуга поддержки в работе
  3. услуга поддержки при самостоятельном проживании
  4. услуга проживания в сообществе
  5. услуга круглосуточной специализированной опеки, в т.ч. для клиентов с тяжелым сопутствующем заболеванием, лиц с психическим расстройством при нестабильной ремиссии и лиц, помещенных в дом социального попечения по постановлению суда.

NB! Для получения права на оказание каждой из услуг специального социального обеспечения необходимо запросить отдельные лицензии и оплатить отдельные государственные пошлины.

Поставщик услуги специального социального обеспечения не обязан заключать договор с Департаментом социального страхования, однако должен иметь соответствующую лицензию.  Связанные с оказанием услуги расходы поставщика услуги, заключившего договор с Департаментом социального страхования (см. п. 2), покрываются через департамент из государственного бюджета. После выдачи лицензии можно подать в Департамент социального страхования заявку на заключение договора об оказании услуги.  Если у поставщика услуги не заключен договор с Департаментом социального страхования, расходы на оказание услуги в полном объеме оплачивает потребитель услуги или его близкие; кроме того, помощь в оплате услуги может оказать местное самоуправление.

1. Ходатайство о выдаче лицензии

Для получения лицензии, необходимой для оказания услуг специального социального обеспечения, следует подать ходатайство в Департамент социального страхования,

Если у вас нет возможности подать электронное ходатайство о выдаче лицензии через MTR, можно подать заявку,

  • заверенную электронно-цифровой подписью, по электронной почте на адрес info@sotsiaalkindlustusamet.ee 
  • по почте: Sotsiaalkindlustusamet, Paldiski mnt 80, 15092 Tallinn
  • через нотариуса

Для выдачи лицензии вы должны соответствовать следующим требованиям:

  1. вы не были осуждены за преднамеренное преступление, которое может представлять опасность для жизни, здоровья или имущества потребителя услуги
  2. в вашем отношении не начата процедура ликвидации предприятия, не принято решение о прекращении деятельности, не объявлено банкротство
  3. вы не имеете задолженности по налогам, в т.ч. рассроченной
  4. вы уплатили государственную пошлину
  5. образование лиц, непосредственно оказывающих услугу (кураторов), должно соответствовать требованиям Закона о социальном обеспечении
  6. имеются справки об отсутствии у кураторов инфекционных заболеваний
  7. у вас должна иметься справка Департамента здравоохранения о соответствии помещений, необходимых для оказания услуги, санитарно-гигиеническим требованиям (за исключением случаев, когда услуга поддержки в повседневной жизни или услуга поддержки при самостоятельном проживании оказывается по месту жительства клиента, или при оказании услуги поддержки в работе)
  8. у вас должна иметься справка Спасательного департамента о соответствии помещений, необходимых для оказания услуги, требованиям пожарной безопасности (за исключением случаев, когда услуга оказывается по месту жительства клиента, или при оказании услуги поддержки в работе). Справка из Спасательного департамента требуется, если лицензированное лицо не может проверить соответствие требованиям пожарной безопасности иным способом (строительный регистр, целевое назначение, разрешение на эксплуатацию и т.д.)
  9. копии документов об образовании или квалификации куратора, если эти документы не внесены в Инфосистему образования Эстонии. Если образование получено в зарубежном государстве, следует предоставить справку о признании государством полученного высшего образования (справка ENIC/NARIC)
  10. при подаче первичного ходатайства поставщику услуги следует представить письменное согласие кураторов на потенциальную работу;
  11. копия документа, подтверждающего право представительства лица, подписавшего ходатайство (если право представительства лица не отражено в регистрационной карте Коммерческого регистра).

Обстоятельства, описанные в пунктах 7–11, должны подтверждаться письменными справками, которые прикладывают к ходатайству и вместе с ним подают в Департамент социального страхования.

Ходатайство о выдаче лицензии рассматривается в течение 30 дней с момента подачи последнего документа. Если не представлены какие-либо данные, необходимые для рассмотрения ходатайства о выдаче лицензии, Департамент социального страхования сообщит вам об этом не позднее, чем на следующий рабочий день после обнаружения их отсутствия. Если требуемые сведения снова не будут представлены, Департамент социального страхования имеет право оставить ходатайство без рассмотрения.

Держатель регистра отправит на адрес вашей электронной почты автоматически сгенерированное письмо о внесении данных в Коммерческий регистр, содержащее ссылку на внесенные в регистр данные. Если основанием для ответа служит административный акт, письмо будет содержать ссылку на административный акт и возможности его оспаривания.

Департамент социального страхования выдает лицензии исключительно в электронном виде в среде MTR, на бумажных носителях лицензии не выдаются.

Ведущий деятельность в Эстонии зарубежный субъект предпринимательской деятельности обязан соблюдать национальные требования. Информация о деятельности в других государствах Европейской экономической зоны доступна в едином контактном пункте соответствующей страны  EUGO  .

С 01.07.2014 ранее выданные лицензии действуют бессрочно, если сам предприниматель не желает ограничить срок действия лицензии. Департамент социального страхования выдает лицензии и ведет государственный надзор за оказанием услуг специального социального обеспечения. Важно иметь в виду, что действие лицензии на оказание услуг специального социального обеспечения не может быть приостановлено.

По вопросам ходатайства о выдаче лицензии обращайтесь к главному специалисту службы мониторинга отдела качества Юлле Тийтс, тел. 518 8697, адрес электронной почты ulle.tiits@sotsiaalkindlustusamet.ee

Сведения о записях в Регистре хозяйственной деятельности можно получить по информационному телефону Регистра хозяйственной деятельности 668 7080 или написав по адресу register@mkm.ee

2. Заключение с Департаментом социального страхования договора об оказании услуги

Департамент социального страхования публикует на своем сайте объявление о намерении заключить новые договоры об оказании услуги после ежегодного оглашения государственного бюджета.  Как правило, объявление публикуется после принятия Рийгикогу государственного бюджета.  При наличии бюджетных средств Департамент социального страхования может в течение года публиковать дополнительные объявления о намерении заключить договор.  Поставщику услуги следует подать письменную заявку на заключение договора в течение одного месяца после публикации объявления о намерении.  Вместе с объявлением о намерении заключить договор на сайте Департамента социального страхования публикуется форма заявки на заключение договора.

Договор заключается с лицензированным поставщиком услуг в течение трех месяцев после ежегодного провозглашения Закона о государственном бюджете. Договор с Департаментом социального страхования на оказание услуги обязует поставщика услуги оказывать услуги специального социального обеспечения на установленных законом условиях и в соответствии с соглашениями, заключенными в договоре.

Договор заключается с учетом максимального количества мест для потребителей услуги, указанного в лицензии поставщика услуги. В лицензии указывается соответствующее максимальным возможностям поставщика услуги количество мест оказания услуги, отвечающее требованиям закона к оказанию услуги.  При этом договор не обязывает Департамент социального страхования заполнять все места оказания услуги, указанные в лицензии. Заполнение мест оказания услуги связано с выделением бюджетных средств и с тем, какого поставщика выберет клиент услуги.   

Департамент социального страхования может отказаться от заключения и/или продления договора с лицензированным поставщиком услуги, если поставщику услуги сделаны предписания в связи с несоответствием оказания услуги требованиям закона.

Дополнительно

 

 

 

Контакты координаторов услуг 

По вопросам, связанным с оказанием услуг, просим обращаться к координаторам услуг.

Регионы обслуживания центров специального социального обеспечения и реабилитаци

Kоординатор услуг

Контакты

Регионы 

Kaidi Ehamäe

Rüütli 25, Paide 72713 
Tel. 5190 3969
kaidi.ehamae@sotsiaalkindlustusamet.ee

Рапламаа, Вильяндимаа, Ляэнемаа, Пярнумаа, Хийумаа и Сааремаа

Kristi Kähär

Paldiski mnt 80, Tallinn 10617
Tel. 5307 2506 
kristi.kahar@sotsiaalkindlustusamet.ee

Таллинн и Харьюмаа

Angelika Armolik

Põllu 1A, Tartu 50303
Tel. 5887 1240
angelika.armolik@sotsiaalkindlustusamet.ee

Тартумаа, Пылвамаа, Вырумаа и Валгамаа

Angelina Kaiva

Keskväljaku 1, Jõhvi 41531
Tel. 5690 5982
angelina.kaiva@sotsiaalkindlustusamet.ee

Ида-Вирумаа, Ляэне-Вирумаа Йыгевамаа и Ярвамаа

Урве Лухаметс

ведущий специалист

Ristiku 3, Jõgeva 48303

 Телефон: 5393 4316
urve.luhamets@sotsiaalkindlustusamet.ee

 

 

Описание услуг специального социального обеспечения и связанные с услугой действия

Описание услуг опирается на указанные в Законе о социальном обеспечении цели услуг, требования к ним и связанные с ними действия, включая требования прочих правовых актов, регулирующих данную сферу деятельности. 

NB Перечислены минимальные связанные с услугой действия, необходимые для достижения цели услуги, указанной в Законе о социальном обеспечении, и соответствия критериям качества, приведенным в руководстве по качеству услуг специального социального обеспечения.

Деятельность в связи с информацией об услуге, включая ее распространение

1. На сайте поставщика услуг публикуется актуальная по времени и содержанию информация об услуге
2. Составляется распорядок работы в части оказания услуги 
3. Разрабатывается порядок подачи и рассмотрения предложений и жалоб
4. Налаживается эффективное сотрудничество с местным сообществом и его информирование
5. Клиенту обеспечивается возможность пользования услугами местного сообщества
6. Обеспечивается доступ к информации о мероприятиях и услугах местного сообщества 
7. Публикуются результаты исследований/опросов удовлетворенности оказанием услуг 
8. В порядке, предусмотренном ч. 4 ст. 11 SHS, составляются статистические отчеты об услугах специального социального обеспечения, подаваемые в Департамент социального страхования

Действия в связи с организацией и персоналом поставщика услуги

1. Разрабатывается порядок внутреннего аудита, который должен проводиться регулярно
2. Применяется система управления качеством
3. Работа ведется в сотрудничестве с заинтересованными лицами и партнерами, которым регулярно передают информацию о результатах оказания услуг
4. Регулярно оценивается компетентность сотрудников, составляется план обучения
5. В соответствии с планом обучения проводятся курсы повышения квалификации
6. Обеспечивается или при необходимости организуется участие сотрудников в супервизии
7. Имеется разработанный порядок решения проблем и инцидентов с трудными клиентами
8. Разрабатывается порядок действий в кризисной ситуации
9. При необходимости обеспечивается вакцинация сотрудников от инфекционных заболеваний
10. Сотрудникам предоставляется первая медицинская помощь и, при необходимости, обучение на курсах самообороны.
11. Регулярно проводится внутренний аудит рабочей среды
12. Составляется письменный анализ рисков рабочей среды, на основании которого разрабатывается письменный план действий.

Описание услуг и связанные с услугой действия

Услуга поддержки в повседневной жизни (в т.ч. в виде дневного или недельного ухода)

Назначение услуги:

обеспечение максимально возможной самостоятельности и развития через поддержку психосоциальной адаптации, формирование навыков повседневной жизни и трудовых навыков, а также консультирование близких клиента и проживающих с ним лиц. Действия по подготовке и процессу оказания услуги, документирование результатов и мероприятий рабочего процесса: выполняются по всем клиентам, направленным на оказание услуги.

Действия с клиентами, направленными на оказание услуги

Действия по подготовке и процессу оказания услуги, документирование результатов и мероприятий рабочего процесса: выполняются по всем клиентам, направленным на оказание услуги

  1. С клиентом заключают договор на оказание услуги, ему и его близким разъясняют права и обязанности в отношении услуги.
  2. Производится оценка самостоятельности и индивидуальных потребностей клиента по меньшей мере в семи сферах жизни, результаты оценки оформляют в письменном виде.
  3. К началу оказания клиенту услуги составляется его персональный профиль.
  4. Проводится оценка персональных рисков.
  5. Составляется план по признакам угрозы.
  6. В течение максимум 30 дней с начала оказания услуги совместно всеми членами команды, клиентом и его близкими составляется индивидуальный целенаправленный план действий в рамках оказания услуги.
  7. Раз в квартал производится оценка достижения целей, установленных в плане действий.
  8. Регулярно оценивается самостоятельность клиента и его меняющиеся потребности, результаты оформляются в письменном виде. 
  9.  В соответствии с результатами оценки индивидуальный план действий изменяется и дополняется не реже одного раза в год
  10. Ведется почасовой учет оказания клиенту услуги и проведенных мероприятий 
  11. Ежемесячно составляется отчет по оказанию услуги и следующий из него счет на имя Департамента социального страхования (SKA)
  12. Документы, составленные за время оказания услуги, подшиваются в личное дело клиента
  13. Проводятся оценка и анализ результатов и воздействия реализованных мероприятий
  14. Итоги оказания услуги результируются, в случае ее завершения или продолжения составляется оценка потребностей
  15. Проводятся исследования удовлетворенности оказанием услуги (опросы) среди получателей услуги и причастных заинтересованных лиц  
  16. Согласно предпочтениям и выбору клиента, его консультируют относительно других доступных для него муниципальных услуг и/или пособий, способных его поддержать

Содержательные с т.з. услуги действия, проводимые согласно оценке потребностей клиента
(Объем действий должен соответствовать потребностям клиента, при этом составлять не менее 4 часов в месяц)

  1. Руководство клиентом в вопросах:
    1. создания, поддержания и развития социальных связей
    2. планирования времени
    3. организации досуга
    4. потребления медицинских, социальных, почтовых, финансовых и т.п. (публичных) услуг
    5. поиска и использования возможностей приобрести образование
  2. Формирование навыков:
    1. формирование и развитие навыков повседневной жизни путем рутинных действий, вовлечение клиента в развивающие занятия
    2. формирование трудовых навыков
    3. Предоставление возможности привыкнуть к труду
  3. Предложение конкретных действий: 
    1. по организации досуга
    2. по привыканию к труду
    3. по укреплению здоровья
  4. Консультирование клиента и его близких:
    1. консультирование клиента и его близких по специфике его поведения и общения
  5. Содействие участию в группах поддержки – 
    1. руководство работой групп поддержки получающих услугу людей с тем же диагнозом и связанными с ним проблемами.   
    2.  поддержка потребителей услуги при участии в группах поддержки
  6. Прочие действия для достижения цели услуги
    1. Подготовка клиента к самостоятельной жизни и окончанию оказания услуги или переводу на оказание другой услуги 

Персонал

Обеспечивается наличие не менее 1 куратора на 10 потребителей услуги

Деятельность и обязанности в связи с помещениями для оказания услуги

(Если услуга оказывается на дому у клиента, обязанности в связи с помещениями на поставщика услуги не распространяются)

  1. Помещения для оказания услуги должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям к помещениям, основанным на Законе о народном здравоохранении, и иметь справки о соответствии, выданные Спасательным департаментом и Департаментом здравоохранения. 
  2. Входы в здание, а также помещения должны быть приспособлены для людей с различными особыми потребностями (разметка ступеней для слабовидящих, пандус, лифт, регулируемые по высоте умывальники, туалет для инвалидов и т. д.).
  3. Чтобы упростить ориентирование, в помещениях для оказания услуг следует разместить указатели и инструкции

Услуга поддержки в повседневной жизни для лиц с расстройствами аутистического спектра

Целевая группа потребителей услуги:

совершеннолетние клиенты с тяжёлым расстройством аутистического спектра или глубоким нарушением интеллекта, которые регулярно и интенсивно демонстрируют деструктивное поведение, так что по состоянию здоровья, для безопасного оказания услуги нуждаются в постоянном присмотре.

Назначение услуги:

обеспечение клиенту безопасной жизненной среды путем применения современных методов поведенческого руководства, снижающих частоту и интенсивность проявлений деструктивного поведения, развитие посильных навыков повседневной жизни, их использование и закрепление для достижения максимально возможной для клиента степени самостоятельности, привлечение к трудоподобной деятельности

Действия с клиентами, направленными на оказание услуги

Действия по подготовке и процессу оказания услуги, документирование результатов и мероприятий рабочего процесса: выполняются по всем клиентам, направленным на оказание услуги

  1. С клиентом заключают договор на оказание услуги, ему и его близким разъясняют права и обязанности в отношении услуги.
  2. Производится оценка самостоятельности и индивидуальных потребностей клиента по меньшей мере в семи сферах жизни, результаты оценки оформляют в письменном виде.
  3. К началу оказания клиенту услуги составляется его персональный профиль.
  4. Проводится оценка персональных рисков.
  5. Составляется план по признакам угрозы.
  6. В течение максимум 30 дней с начала оказания услуги совместно всеми членами команды, клиентом и его близкими составляется индивидуальный целенаправленный план действий в рамках оказания услуги.
  7. Раз в квартал производится оценка достижения целей, установленных в плане действий.
  8. Регулярно оценивается самостоятельность клиента и его меняющиеся потребности, результаты оформляются в письменном виде. 
  9.  В соответствии с результатами оценки индивидуальный план действий изменяется и дополняется не реже одного раза в год
  10. Ведется почасовой учет оказания клиенту услуги и проведенных мероприятий 
  11. Ежемесячно составляется отчет по оказанию услуги и следующий из него счет на имя Департамента социального страхования (SKA)
  12. Документы, составленные за время оказания услуги, подшиваются в личное дело клиента
  13. Проводятся оценка и анализ результатов и воздействия реализованных мероприятий
  14. Итоги оказания услуги результируются, в случае ее завершения или продолжения составляется оценка потребностей
  15. Проводятся исследования удовлетворенности оказанием услуги (опросы) среди получателей услуги и причастных заинтересованных лиц  
  16. Согласно предпочтениям и выбору клиента, его консультируют относительно других доступных для него муниципальных услуг и/или пособий, способных его поддержать

Содержательные с т.з. услуги действия, проводимые согласно оценке потребностей клиента

(Объем действий должен соответствовать потребностям клиента и его близких и составлять не менее 120 часов в месяц)

  1. Обеспечение постоянного наблюдения за клиентом: для предотвращения проявлений деструктивного поведения обеспечивается постоянный присмотр за потребителем услуги, чтобы замечать мельчайшие изменения в его поведении (взгляд, поза, движения, издаваемые звуки и т.д.) и реакцию на раздражители среды (звуки, свет, запахи, предлагаемая деятельность и т.д.).
  2. Руководство клиентом:  понятно визуализированная информация и инструкции  средства альтернативной коммуникации для руководства получателем услуги и поддержки его способности к самовыражению – предметы, пиктограммы, фотографии, упрощенные жесты, информационные доски, коммуникаторы 
    1. при выполнении действий, требующих навыков самообслуживания – одевание, приготовление простых блюд, прием пищи
    2. при выполнении гигиенических процедур – умывание, посещение туалета
    3. создания, поддержания и развития социальных связей
    4. планирования времени
    5. организации досуга
    6. потребления медицинских, социальных, почтовых, финансовых и т.п. (публичных) услуг
    7. поиска и использования возможностей приобрести образование
  3. Формирование навыков:
    1. формирование и развитие навыков повседневной жизни путем рутинных действий, вовлечение клиента в развивающие занятия
    2. формирование трудовых навыков
    3. Предоставление возможности привыкнуть к труду
  4. Предложение конкретных действий: 
    1. по организации досуга
    2. по привыканию к труду
    3. по укреплению здоровья
  5. Консультирование клиента и его близких:
    1. консультирование клиента и его близких по специфике его поведения и общения
  6. Содействие участию в группах поддержки – 
    1. руководство работой групп поддержки получающих услугу людей с тем же диагнозом и связанными с ним проблемами.   
    2. поддержка потребителей услуги при участии в группах поддержки
  7. Прочие действия для достижения цели услуги
    1. Разрешение случаев деструктивного поведения с применением соответствующих безопасных приемов методики купирования. 
    2. Подготовка клиента к самостоятельной жизни и окончанию оказания услуги или переводу на оказание другой услуги 

Персонал

Обеспечивается наличие не менее 3 кураторов на 6 потребителей услуги

Деятельность и обязанности в связи с помещениями для оказания услуги

1. Помещения для оказания услуги должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям к помещениям, основанным на Законе о народном здравоохранении, и иметь справки о соответствии, выданные Спасательным департаментом и Департаментом здравоохранения. 
2. Входы в здание, а также помещения должны быть приспособлены для людей с различными особыми потребностями (разметка ступеней для слабовидящих, пандус, лифт, регулируемые по высоте умывальники, туалет для инвалидов и т. д.).
3. Чтобы упростить ориентирование, в помещениях для оказания услуг следует разместить указатели и инструкции. Информация в помещениях должна быть понятно визуализирована (в т.ч. ориентационные стенды, Time-timer и т.д.)

Услуга поддержки в работе

Назначение услуги:

инструктирование и консультирование клиента, направленные на поддержку его самостоятельности и повышение качества жизни при поиске и во время работы, соответствующей возможностям потребителя услуги

Действия с клиентами, направленными на оказание услуги

Действия по подготовке и процессу оказания услуги, документирование результатов и мероприятий рабочего процесса: выполняются по всем клиентам, направленным на оказание услуги

  1. С клиентом заключают договор на оказание услуги, ему и его близким разъясняют права и обязанности в отношении услуги.
  2. Производится оценка самостоятельности и индивидуальных потребностей клиента по меньшей мере в семи сферах жизни, результаты оценки оформляют в письменном виде.
  3. К началу оказания клиенту услуги составляется его персональный профиль.
  4. Проводится оценка персональных рисков.
  5. Составляется план по признакам угрозы.
  6. В течение максимум 30 дней с начала оказания услуги совместно всеми членами команды, клиентом и его близкими составляется индивидуальный целенаправленный план действий в рамках оказания услуги.
  7. Раз в квартал производится оценка достижения целей, установленных в плане действий.
  8. Регулярно оценивается самостоятельность клиента и его меняющиеся потребности, результаты оформляются в письменном виде. 
  9.  В соответствии с результатами оценки индивидуальный план действий изменяется и дополняется не реже одного раза в год
  10. Ведется почасовой учет оказания клиенту услуги и проведенных мероприятий 
  11. Ежемесячно составляется отчет по оказанию услуги и следующий из него счет на имя Департамента социального страхования (SKA)
  12. Документы, составленные за время оказания услуги, подшиваются в личное дело клиента
  13. Проводятся оценка и анализ результатов и воздействия реализованных мероприятий
  14. Итоги оказания услуги результируются, в случае ее завершения или продолжения составляется оценка потребностей
  15. Проводятся исследования удовлетворенности оказанием услуги (опросы) среди получателей услуги и причастных заинтересованных лиц  
  16. Согласно предпочтениям и выбору клиента, его консультируют относительно других доступных для него муниципальных услуг и/или пособий, способных его поддержать

Содержательные с т.з. услуги действия, проводимые согласно оценке потребностей клиента

(Объем действий должен соответствовать потребностям клиента и составлять не менее 4 часов в месяц)

  1. Мотивирование клиента к трудоустройству
  2. Поиск соответствующей возможностям работы на основе интересов потребителя услуги 
  3. Руководство клиентом:
    1. в период поиска работы
    2. при наличии работы – помощь в выполнении рабочих указаний работодателя 
    3. в отношениях, возникающих в ходе выполнения работы
  4. при трудоустройстве – инструктирование работодателя по поводу возможных особенностей клиента
  5. консультирование клиента по различным рабочим ситуациям между ним и коллегами
  6. консультирование работодателя по инцидентам при трудоустройстве и в ходе работы
  7. подготовка потребителя услуги к переходу на самостоятельную работу

Персонал

Обеспечивается наличие не менее 1 куратора на 10 потребителей услуги

Для оказании услуги поддержки в работе куратор должен пройти специальный учебный курс (ч. 4 ст. 86 SHS).

Услуга поддержки при самостоятельном проживании

Назначение услуги:

инструктирование и консультирование клиента, направленные на поддержку его самостоятельности и повышение качества жизни при поиске и во время работы, соответствующей возможностям потребителя услуги

Действия с клиентами, направленными на оказание услуги

Действия по подготовке и процессу оказания услуги, документирование результатов и мероприятий рабочего процесса: выполняются по всем клиентам, направленным на оказание услуги

  1. С клиентом заключают договор на оказание услуги, ему и его близким разъясняют права и обязанности в отношении услуги.
  2. Производится оценка самостоятельности и индивидуальных потребностей клиента по меньшей мере в семи сферах жизни, результаты оценки оформляют в письменном виде.
  3. К началу оказания клиенту услуги составляется его персональный профиль.
  4. Проводится оценка персональных рисков.
  5. Составляется план по признакам угрозы.
  6. В течение максимум 30 дней с начала оказания услуги совместно всеми членами команды, клиентом и его близкими составляется индивидуальный целенаправленный план действий в рамках оказания услуги.
  7. Раз в квартал производится оценка достижения целей, установленных в плане действий.
  8. Регулярно оценивается самостоятельность клиента и его меняющиеся потребности, результаты оформляются в письменном виде. 
  9.  В соответствии с результатами оценки индивидуальный план действий изменяется и дополняется не реже одного раза в год
  10. Ведется почасовой учет оказания клиенту услуги и проведенных мероприятий 
  11. Ежемесячно составляется отчет по оказанию услуги и следующий из него счет на имя Департамента социального страхования (SKA)
  12. Документы, составленные за время оказания услуги, подшиваются в личное дело клиента
  13. Проводятся оценка и анализ результатов и воздействия реализованных мероприятий
  14. Итоги оказания услуги результируются, в случае ее завершения или продолжения составляется оценка потребностей
  15. Проводятся исследования удовлетворенности оказанием услуги (опросы) среди получателей услуги и причастных заинтересованных лиц  
  16. Согласно предпочтениям и выбору клиента, его консультируют относительно других доступных для него муниципальных услуг и/или пособий, способных его поддержать

Содержательные с т.з. услуги действия, проводимые согласно оценке потребностей клиента(Объем действий должен соответствовать потребностям клиента и составлять не менее 2 часов в неделю/8 часов в месяц)

  1. Руководство клиентом:
    1. в организации повседневной жизни
    2. в организации домашнего хозяйства
    3. в составлении бюджета, связанного с повседневной жизнью
    4. в пользовании услугами, связанными с использованием жилого помещения и уходом за ним, в том числе почтовыми и финансовыми услугами
    5. в приобретении жилья
  2. Помощь клиенту:
    1. в достижении договоренностей по вопросам правил совместного проживания и в соблюдении этих договоренностей
    2. в приобретении жилья
  3. Прочие действия для достижения цели услуги – подготовка клиента к самостоятельной жизни

Персонал

Обеспечивается наличие не менее 1 куратора на 10 потребителей услуги

Деятельность и обязанности в связи с помещениями для оказания услуги

(Если услуга оказывается на дому у клиента, обязанности в связи с помещениями на поставщика услуги не распространяются)

  1. Жилые помещения, передаваемые в распоряжение потребителя услуги, должны соответствовать требованиям, установленным на основании ч 4 ст. 11 Строительного законодательства и п.. 2 ч. 1 ст. 7 Закона о жилых помещениях.

В жилом помещении должны иметься: 

1. одна спальня на одного человека

2. кухня (встроенная или в отдельном помещении)

3. туалет и возможность пользоваться душем или ванной

4. помещение, передаваемое в распоряжение клиента, должно быть оснащено всей необходимой для жизни обстановкой и инвентарем

5. входы в здание, а также помещения должны быть приспособлены для людей с различными особыми потребностями (разметка ступеней для слабовидящих, пандус, лифт, регулируемые по высоте умывальники, туалет для инвалидов и т. д.)

6. чтобы упростить ориентирование, в помещениях для оказания услуг при необходимости должны иметься указатели и/или иные инструкции

Услуга проживания в сообществе

Назначение услуги:

развитие самостоятельности, развитие навыков организации повседневной жизни через участие в совместной деятельности, обеспечение для клиента возможности удовлетворения основных потребностей и развития в ситуации, приближенной к семейной, включая размещение и питание.

Действия с клиентами, направленными на оказание услуги

Действия по подготовке и процессу оказания услуги, документирование результатов и мероприятий рабочего процесса: выполняются по всем клиентам, направленным на оказание услуги

  1. С клиентом заключают договор на оказание услуги, ему и его близким разъясняют права и обязанности в отношении услуги.
  2. Производится оценка самостоятельности и индивидуальных потребностей клиента по меньшей мере в семи сферах жизни, результаты оценки оформляют в письменном виде.
  3. К началу оказания клиенту услуги составляется его персональный профиль.
  4. Проводится оценка персональных рисков.
  5. Составляется план по признакам угрозы.
  6. В течение максимум 30 дней с начала оказания услуги совместно всеми членами команды, клиентом и его близкими составляется индивидуальный целенаправленный план действий в рамках оказания услуги.
  7. Раз в квартал производится оценка достижения целей, установленных в плане действий.
  8. Регулярно оценивается самостоятельность клиента и его меняющиеся потребности, результаты оформляются в письменном виде. 
  9.  В соответствии с результатами оценки индивидуальный план действий изменяется и дополняется не реже одного раза в год
  10. Ведется почасовой учет оказания клиенту услуги и проведенных мероприятий 
  11. Ежемесячно составляется отчет по оказанию услуги и следующий из него счет на имя Департамента социального страхования (SKA)
  12. Документы, составленные за время оказания услуги, подшиваются в личное дело клиента
  13. Проводятся оценка и анализ результатов и воздействия реализованных мероприятий
  14. Итоги оказания услуги результируются, в случае ее завершения или продолжения составляется оценка потребностей
  15. Проводятся исследования удовлетворенности оказанием услуги (опросы) среди получателей услуги и причастных заинтересованных лиц  
  16. Согласно предпочтениям и выбору клиента, его консультируют относительно других доступных для него муниципальных услуг и/или пособий, способных его поддержать

 

Содержательные с т.з. услуги действия, проводимые согласно оценке потребностей клиента

(Действия осуществляются ежедневно)

  1. Создание безопасной жизненной ситуации, приближенной к семейной
  2. Руководство клиентом:
    1. планирования времени
    2. организации досуга
    3. потребления медицинских, социальных, почтовых, финансовых и т.п. (публичных) услуг
    4. поиска и использования возможностей приобрести образование
    5. в вопросах работы или трудоподобной деятельности
  3. Формирование навыков:
    1. формирование и развитие навыков повседневной жизни путем рутинных действий, вовлечение клиента в развивающие занятия
    2. формирование трудовых навыков
    3. Предоставление возможности привыкнуть к труду
  4. Предложение конкретных действий: 
    1. по организации досуга
    2. по формированию трудовых навыков
    3. по повышению трудоспособности
    4. предоставление возможности работать на своей территории
    5. по укреплению здоровья
  5. Консультирование клиента и его близких по специфике его поведения и общения
  6. Обеспечение транспорта для доступа к медицинским, социальным, почтовым, финансовым и прочим услугам
  7. Обеспечение питания
  8. Обеспечение размещения
  9. Прочие действия для достижения цели услуги
    1. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые предметы гигиены, одежда, постельное белье и обеспечивается уход за вещами с учетом его потребностей и функциональных возможностей.
    2. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые безрецептурные лекарства и медицинские принадлежности

Персонал

В дневное время обеспечивается наличие не менее 1 куратора на 10 потребителей услуги. В ночное время – наличие не менее одного куратора, доступного для всех потребителей услуги.

Деятельность и обязанности в связи с помещениями для оказания услуги

  1. Помещения и территория для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям к помещениям, установленным для услуг специального обеспечения на основании Закона о народном здравоохранении, и иметь выданные Спасательным департаментом / Департаментом здравоохранения справки о соответствии помещений, если в месте оказания услуги собирается более десяти человек.
  2. Входы в здание, а также помещения должны быть приспособлены для людей с различными особыми потребностями (разметка ступеней для слабовидящих, пандус, лифт, регулируемые по высоте умывальники, туалет для инвалидов и т. д.).
  3. Чтобы упростить ориентирование, в помещениях для оказания услуг следует разместить указатели и инструкции
  4. В распоряжении потребителей услуги должны быть как минимум следующие помещения:

1. спальня площадью не менее 8 квадратных метров, исходя из расчета не менее 6 квадратных метров площади на каждого потребителя услуги;

2. жилая комната для проведения свободного времени, исходя из расчета не менее 2 квадратных метров площади на каждого потребителя услуги;

3. кухня (встроенная или в отдельном помещении) достаточной площади, исходя из потребностей получателей услуги специального социального обеспечения;

4. туалетная комната с умывальником на каждых десять живущих вместе потребителей услуги;

5. помывочная комната с душем или ванной на каждых десять живущих вместе потребителей услуги; 

6. соответствующее потребностям помещение, выделенное место или шкаф для хранения верхней одежды.

  1. Все помещения для оказания услуги обеспечиваются соответствующей потребностям потребителей услуги мебелью и инвентарем.
  2. Должна быть обеспечена возможность стирки, сушки и глажки белья.
  3. При необходимости для питания потребителей услуги выделяется специальное помещение.

Услуга круглосуточной специализированной опеки (в т.ч. для лиц с тяжелым сопутствующим заболеванием) 

Назначение услуги:

развитие самостоятельности, развитие навыков организации повседневной жизни через участие в совместной деятельности, обеспечение для клиента возможности удовлетворения основных потребностей и развития в ситуации, приближенной к семейной, включая размещение и питание.

Действия с клиентами, направленными на оказание услуги

Действия по подготовке и процессу оказания услуги, документирование результатов и мероприятий рабочего процесса: выполняются всеми клиентами, направленными на оказание услуги.

  1. С клиентом заключают договор на оказание услуги, ему и его близким разъясняют права и обязанности в отношении услуги.
  2. Производится оценка самостоятельности и индивидуальных потребностей клиента по меньшей мере в семи сферах жизни, результаты оценки оформляют в письменном виде.
  3. К началу оказания клиенту услуги составляется его персональный профиль.
  4. Проводится оценка персональных рисков.
  5. Составляется план по признакам угрозы.
  6. В течение максимум 30 дней с начала оказания услуги совместно всеми членами команды, клиентом и его близкими составляется индивидуальный целенаправленный план действий в рамках оказания услуги.
  7. При планировании и оказании услуги учитываются фактические индивидуальные потребности клиента.
  8. При оказании услуги учитываются сильные стороны, цели и возможности потребителя услуги.
  9. Для оказания услуги выбираются современные методы, основанные на потребностях человека.
  10. Раз в квартал производится оценка достижения целей, установленных в плане действий.
  11. Регулярно оценивается самостоятельность клиента и его меняющиеся потребности, результаты оформляются в письменном виде. 
  12. В соответствии с результатами оценки индивидуальный план действий изменяется и дополняется не реже одного раза в год.
  13. Ведется почасовой учет оказания клиенту услуги и проведенных мероприятий. 
  14. Ежемесячно составляется отчет по оказанию услуги и следующий из него счет на имя Департамента социального страхования (SKA).
  15. Документы, составленные за время оказания услуги, подшиваются в личное дело клиента.
  16. Проводится оценка результатов и воздействия реализованных мероприятий.
  17. Итоги оказания услуги результируются, в случае ее завершения или продолжения составляется оценка потребностей.
  18. Клиенту помогают в поиске и выборе подходящей услуги.
  19. Налаживается сотрудничество с представителями других сфер деятельности и услуг, связанных с поддержкой самостоятельности клиента.
  20. В сотрудничестве с другими поставщиками услуг предлагаются необходимые интегрированные услуги.
  21. В сотрудничестве с другими поставщиками услуг производится переход от одной услуги к другой или завершение оказания услуги.
  22. Проводятся исследования удовлетворенности оказанием услуги (опросы) среди потребителей услуги и связанных с ними заинтересованных лиц.  
  23. Согласно предпочтениям и выбору клиента, его консультируют относительно других доступных для него муниципальных услуг и/или пособий, способных его поддержать.

 

Содержательные с т.з. услуги действия, проводимые согласно оценке потребностей клиента

(проводятся в круглосуточном режиме)

  1. Руководство клиентом:
    1. создания, поддержания и развития социальных связей
    2. планирования времени
    3. организации досуга
    4. потребления медицинских, социальных, почтовых, финансовых и т.п. (публичных) услуг
    5. поиска и использования возможностей приобрести образование
  2. Формирование навыков:
    1. формирование и развитие навыков повседневной жизни путем рутинных действий, вовлечение клиента в развивающие занятия
    2. формирование трудовых навыков
    3. Предоставление возможности привыкнуть к труду
  3. Предложение конкретных действий: 
    1. по организации досуга
    2. по привыканию к труду
    3. по укреплению здоровья
  4. Консультирование клиента и его близких по специфике его поведения и общения
  5. Содействие участию в группах поддержки – 
    1. руководство работой групп поддержки получающих услугу людей с тем же диагнозом и связанными с ним проблемами.   
    2. поддержка потребителей услуги при участии в группах поддержки
  6. Обеспечение транспорта для доступа к медицинским, социальным, почтовым, финансовым и прочим услугам
  7. Обеспечение питания
  8. Обеспечение размещения
  9. Обеспечение безопасности
  10. Выполнение действий по опеке
  11. Соблюдение схемы лечения, предписанной поставщиком медицинских услуг
  12. Прочие действия для достижения цели услуги
    1. Поддерживается развитие самостоятельности и чувства ответственности.
    2. Обеспечено знание того, где клиент проводит время. 
    3. Обеспечивается контроль входа и выхода в помещения для оказания услуги.
    4. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые предметы гигиены, одежда, постельное белье и обеспечивается уход за вещами с учетом его потребностей и функциональных возможностей.
    5. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые безрецептурные лекарства и медицинские принадлежности.
    6. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые предметы интимной гигиены и средства защиты и очищения кожи с учетом его потребностей и функциональных возможностей.
  13. Обеспечивается доступ к самостоятельной сестринской помощи.

Персонал

Куратор, который непосредственно оказывает круглосуточную специализированную помощь клиенту с тяжелым, глубоким или стойким психическим расстройством при тяжелом сопутствующем заболевании или нестабильной ремиссии, должен пройти курс повышения квалификации по работе с такими клиентами либо обладать профессиональным сертификатом сиделки, выданным на основании ч. 6 ст. 86, SHS.

В соответствии с целевыми группами потребителей услуги обеспечивается наличие следующего персонала: 

  1. Услуга круглосуточной специализированной опеки (ÖE): кураторы – в ночное время не менее одного куратора на 30 клиентов, днем, исходя из потребностей, как минимум еще один куратор; доступ к самостоятельной сестринской помощи из расчета не менее 40 часов в неделю на 40 получающих услугу совершеннолетних клиентов.
  2. Услуга круглосуточной специализированной опеки для лиц с тяжелым сопутствующим заболеванием (ÖL): кураторы – в ночное время не менее одного куратора на 15 клиентов, днем, исходя из потребностей, как минимум еще один куратор; доступ к самостоятельной сестринской помощи из расчета не менее 40 часов в неделю на 40 получающих услугу совершеннолетних клиентов.

Деятельность и обязанности в связи с помещениями для оказания услуги

  1. Помещения и территория для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям к помещениям, установленным для услуг специального обеспечения на основании Закона о народном здравоохранении, и иметь выданные Спасательным департаментом / Департаментом здравоохранения справки о соответствии помещений, если в месте оказания услуги собирается более десяти человек.
  2. Входы в здание, а также помещения должны быть приспособлены для людей с различными особыми потребностями (разметка ступеней для слабовидящих, пандус, лифт, регулируемые по высоте умывальники, туалет для инвалидов и т. д.).
  3. Чтобы упростить ориентирование, в помещениях для оказания услуг следует разместить указатели и инструкции
  4. В распоряжении потребителей услуги должны быть как минимум следующие помещения:
    1. спальня площадью не менее 8 квадратных метров из расчета не менее 6 квадратных метров площади на каждого потребителя услуги;
    2. жилая комната для проведения свободного времени из расчета не менее 2 квадратных метров площади на каждого потребителя услуги;
    3. кухня (встроенная или в отдельном помещении) достаточной площади, исходя из потребностей потребителей услуги специального социального обеспечения;
    4. туалетная комната с умывальником на каждых десять живущих вместе потребителей услуги;
    5. помывочная комната с душем или ванной на каждых десять живущих вместе потребителей услуги; 
    6. соответствующее потребностям помещение, выделенное место или шкаф для хранения верхней одежды.
  5. Все помещения для оказания услуги обеспечиваются соответствующей потребностям потребителей услуги мебелью и инвентарем.
  6. Должна быть обеспечена возможность стирки, сушки и глажки белья.
  7. При необходимости для питания потребителей услуги выделяется специальное помещение.

Услуга круглосуточной специализированной опеки для лиц с нестабильной ремиссией

Назначение услуги:

сохранение и повышение самостоятельности клиента и обеспечение ему безопасной среды обитания путем круглосуточной опеки и поддержки развития, а также предоставления места проживания и питания

Действия с клиентами, направленными на оказание услуги

Действия по подготовке и процессу оказания услуги, документирование результатов и мероприятий рабочего процесса: выполняются всеми клиентами, направленными на оказание услуги.

  1. С клиентом заключают договор на оказание услуги, ему и его близким разъясняют права и обязанности в отношении услуги.
  2. Производится оценка самостоятельности и индивидуальных потребностей клиента по меньшей мере в семи сферах жизни, результаты оценки оформляют в письменном виде.
  3. К началу оказания клиенту услуги составляется его персональный профиль.
  4. Проводится оценка персональных рисков.
  5. Составляется план по признакам угрозы.
  6. В течение максимум 30 дней с начала оказания услуги совместно всеми членами команды, клиентом и его близкими составляется индивидуальный целенаправленный план действий в рамках оказания услуги.
  7. Раз в квартал производится оценка достижения целей, установленных в плане действий.
  8. Регулярно оценивается самостоятельность клиента и его меняющиеся потребности, результаты оформляются в письменном виде. 
  9. В соответствии с результатами оценки индивидуальный план действий изменяется и дополняется не реже одного раза в год.
  10. Ведется почасовой учет оказания клиенту услуги и проведенных мероприятий. 
  11. Ежемесячно составляется отчет по оказанию услуги и следующий из него счет на имя Департамента социального страхования (SKA).
  12. Документы, составленные за время оказания услуги, подшиваются в личное дело клиента.
  13. Проводится оценка результатов и воздействия реализованных мероприятий.
  14. Итоги оказания услуги результируются, в случае ее завершения или продолжения составляется оценка потребностей.
  15. Проводятся исследования удовлетворенности оказанием услуги (опросы) среди потребителей услуги и связанных с ними заинтересованных лиц.  
  16. Согласно предпочтениям и выбору клиента, его консультируют относительно других доступных для него муниципальных услуг и/или пособий, способных его поддержать.
  17. При необходимости в изоляции клиента составляется письменное обоснованное решение.
  18. В случае применения к клиенту изоляции, согласно части 8 статьи 107 Закона о социальном попечении (SHS) составляется письменный протокол.
  19. Для буйных и склонных к насилию потребителей услуги составляется инструкция по управлению проблемным поведением и изоляции.

Содержательные с т.з. услуги действия, проводимые согласно оценке потребностей клиента

(Действия круглосуточного характера)

  1. Руководство клиентом:
    1. создания, поддержания и развития социальных связей
    2. планирования времени
    3. организации досуга
    4. потребления медицинских, социальных, почтовых, финансовых и т.п. (публичных) услуг
    5. поиска и использования возможностей приобрести образование
  2. Формирование навыков:
    1. формирование и развитие навыков повседневной жизни путем рутинных действий, вовлечение клиента в развивающие занятия
    2. формирование трудовых навыков
    3. Предоставление возможности привыкнуть к труду
  3. Предложение конкретных действий: 
    1. по организации досуга
    2. по привыканию к труду
    3. по укреплению здоровья
  4. Консультирование клиента и его близких по специфике его поведения и общения
  5. Содействие участию в группах поддержки – 
    1. руководство работой групп поддержки получающих услугу людей с тем же диагнозом и связанными с ним проблемами.   
    2. поддержка потребителей услуги при участии в группах поддержки
  6. Обеспечение транспорта для доступа к медицинским, социальным, почтовым, финансовым и прочим услугам
  7. Обеспечение питания
  8. Обеспечение размещения
  9. Обеспечение безопасности
  10. Выполнение действий по опеке
  11. Соблюдение схемы лечения, предписанной поставщиком медицинских услуг
  12. Прочие действия для достижения цели услуги
    1. Обеспечено знание того, где клиент проводит время. 
    2. Обеспечивается контроль входа и выхода в помещения для оказания услуги.
    3. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые предметы гигиены, одежда, постельное белье и обеспечивается уход за вещами с учетом его потребностей и функциональных возможностей.
    4. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые безрецептурные лекарства и медицинские принадлежности.
    5. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые предметы интимной гигиены и средства защиты и очищения кожи с учетом его потребностей и функциональных возможностей.
  13. Обеспечивается доступ к самостоятельной сестринской помощи.

Персонал

Куратор, который непосредственно оказывает круглосуточную специализированную помощь клиенту с тяжелым, глубоким или стойким психическим расстройством при тяжелом сопутствующем заболевании или нестабильной ремиссии, должен пройти курс повышения квалификации по работе с такими клиентами либо обладать профессиональным сертификатом сиделки, выданным на основании ч. 6 ст. 86, SHS.


В соответствии с целевыми группами потребителей услуги обеспечивается наличие следующего персонала: 

  1. кураторы: в ночное время не менее одного куратора на 15 клиентов, днем, исходя из потребностей, как минимум еще один куратор; 
  2. доступ к самостоятельной сестринской помощи из расчета не менее 40 часов в неделю на 30 получающих услугу совершеннолетних клиентов.

Деятельность и обязанности в связи с помещениями для оказания услуги

  1. Помещения и территория для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям к помещениям, установленным для услуг специального обеспечения на основании Закона о народном здравоохранении, и иметь выданные Спасательным департаментом / Департаментом здравоохранения справки о соответствии помещений, если в месте оказания услуги собирается более десяти человек.
  2. Входы в здание, а также помещения должны быть приспособлены для людей с различными особыми потребностями (разметка ступеней для слабовидящих, пандус, лифт, регулируемые по высоте умывальники, туалет для инвалидов и т. д.).
  3. Чтобы упростить ориентирование, в помещениях для оказания услуг следует разместить указатели и инструкции
  4. В распоряжении потребителей услуги должны быть как минимум следующие помещения:
    1. спальня площадью не менее 8 квадратных метров из расчета не менее 6 квадратных метров площади на каждого потребителя услуги;
    2. жилая комната для проведения свободного времени из расчета не менее 2 квадратных метров площади на каждого потребителя услуги;
    3. кухня (встроенная или в отдельном помещении) достаточной площади, исходя из потребностей потребителей услуги специального социального обеспечения;
    4. туалетная комната с умывальником на каждых десять живущих вместе потребителей услуги;
    5. помывочная комната с душем или ванной на каждых десять живущих вместе потребителей услуги; 
    6. соответствующее потребностям помещение, выделенное место или шкаф для хранения верхней одежды.
  5. Все помещения для оказания услуги обеспечиваются соответствующей потребностям потребителей услуги мебелью и инвентарем.
  6. Должна быть обеспечена возможность стирки, сушки и глажки белья.
  7. При необходимости для питания потребителей услуги выделяется специальное помещение.
  8. Обеспечивается наличие изолятора, отвечающего следующим требованиям:
    1. Помещение должно быть безопасным, с требуемым температурным режимом и подходящей обстановкой, не позволяющей потребителю услуги причинить себе вред.
    2. Площадь помещения не менее 8 кв. метров.
    3. Кровать или другая постель должна быть приподнята над полом и прикреплена к стене или полу.
    4. Должен иметься доступ к питьевой воде надлежащего качества.

Услуга круглосуточной специальной опеки для людей с расстройством аутистического спектра 

Целевая группа потребителей услуги:

совершеннолетние клиенты с тяжёлым расстройством аутистического спектра или глубоким нарушением интеллекта, которые регулярно и интенсивно демонстрируют деструктивное поведение, так что по состоянию здоровья, для безопасного оказания услуги нуждаются в постоянном присмотре, размещении и питании.

Назначение услуги:

поддержание и развитие у клиента навыков самостоятельной жизни,  приближенной к труду деятельности, круглосуточное обеспечение безопасной жизненной среды (непрерывный присмотр и руководство) путем применения современных методов поведенческого руководства, снижающих частоту и интенсивность деструктивного поведения.

Услуга нацелена на обеспечение максимальной безопасности, из чего следует необходимость в круглосуточном присмотре и руководстве. Для этого требуется соблюдение четких методических действий, специализированные помещения и определенная численность штата.

По окончании образования клиент получает возможность пользоваться соответствующей его потребностям круглосуточной услугой в безопасной среде, а также участвовать в трудовой занятости вместе с близкими, являющимися его опекунами.

Действия с клиентами, направленными на оказание услуги

Действия по подготовке и процессу оказания услуги, документирование результатов и мероприятий рабочего процесса: выполняются всеми клиентами, направленными на оказание услуги.

  1. Клиенту и его близким представляют и поясняют связанные с услугой возможности, права и обязанности.
  2. Заключение срочного договора на оказание услуги с клиентом / опекуном
  3. Самостоятельность и индивидуальные потребности человека оцениваются по крайней мере в семи областях развития (практические и академические навыки, понимание информации, самовыражение, социальные навыки, эмоциональное развитие, саморазвитие), результаты оформляются в письменном виде в профиле развития. Кроме того, фиксируют сенсорные особенности клиента. Оценка развития в отдельных областях более специфична, чем просто оценка потребностей человека, поэтому поставщик услуги привлекает к ней сторонних специалистов по коррекции поведения. При составлении профиля для сбора данных применяется посещение дома, посещение предыдущего учебного заведения, встреча с семьей, встреча с клиентом, работа с рекомендациями и оценками психиатра и т. п. В зависимости от методологического подхода, используемого поставщиком услуги согласно потребностям целевой группы, применяются соответствующие параметры оценки.
  4. Для каждого клиента составляется профиль развития и описание сенсорных особенностей (действия 3 и 4 выполняются до физического прибытия клиента по месту оказания услуги). В подготовке профиля развития и описании сенсорных особенностей клиента до его физического поступления на оказание услуги участвуют все кураторы поставщика услуги, при необходимости привлекаются специалисты по коррекции поведения.
  5. Проводится оценка персональных рисков.
  6. Составляется план по признакам угрозы. Прежде чем клиент физически поступает на оказание услуги, для него при сотрудничестве с близкими и работавшим с ним ранее специалистами, в т.ч. специалистами по коррекции поведения целевой группы, составляется план по признакам угрозы. Цель состоит в том, чтобы обеспечить персонал сведениями о специфике потребностей конкретного подростка с расстройством аутистического спектра (режимы питания, пользование туалетом, соответствующие методы обучения и т. д.) и о возможных поведенческих признаках приступа деструктивного поведения.
  7. В течение максимум 30 дней с начала оказания услуги совместно всеми членами команды, клиентом и его близкими составляется индивидуальный целенаправленный план действий в рамках оказания услуги.
  8. План действий обновляется раз в год, план по признакам угрозы – не реже раза в месяц. 
  9. По оказанию указанной в пункте 1 а услуги не реже одного раза в квартал, производится оценка достижения целей, установленных в плане действий. В первый год оказания услуги план действий и план по признакам угрозы клиента обновляют не реже раза в месяц. Для этого ежедневно ведется и фиксируется в письменном виде непрерывное наблюдение, ведется регулярный обмен информацией между кураторами, ежедневно заполняется дневник клиента. Один раз в год замеряется частота и интенсивность проявлений деструктивного поведения, а также размер нанесенного вреда. Сравнение результатов дает информацию об эффективности вмешательства. По прошествии года для клиента составляется новый профиль развития, при этом изменение возраста, которому соответствует развитие, также показывает эффективность вмешательства.
  10. Регулярно оценивается самостоятельность клиента, изменения в его поведении и потребностях, результаты оформляются в письменном виде.
  11. Ежедневно перед концом рабочего дня сотрудники подготавливают сводку о прошедшем дне, в которой делятся наблюдениями о том, какие признаки угрозы следует учитывать в случае клиента, какие методы работают лучше всего, как улучшить сотрудничество. Ежедневно заполняется дневник клиента, в который вносится вся информация за день, отмеченная в ходе наблюдения как существенная. Кураторы регулярно обмениваются между собой информацией. По результатам оценки изменяется и дополняется индивидуальный план действий и план по признакам угрозы. Ежегодно составляется новый профиль развития, результаты которого сравнивают с предыдущим профилем.  
  12. Ежемесячно составляется отчет по оказанию услуги и следующий из него счет на имя Департамента социального страхования (SKA)
  13. Все случаи деструктивного поведения регистрируются в соответствующей форме.
  14. Это позволяет анализировать поведение подростков и персонала в ситуации деструктивного приступа, а также предотвращать и исключать повторение таких случаев.  По результатам анализа дополняются планы по признакам угрозы, при необходимости корректируется среда, подготовка мероприятий и руководство подростками, а также командная работа. Документы, составленные за время оказания услуги, подшиваются в личное дело клиента
  15. Проводятся оценка и анализ результатов и воздействия реализованных мероприятий
  16. Итоги оказания услуги результируются, в случае ее завершения или продолжения составляется оценка потребностей
  17. Проводятся исследования удовлетворенности оказанием услуги (опросы) среди получателей услуги и причастных заинтересованных лиц  
  18. Согласно предпочтениям и выбору клиента, его и/или его близких консультируют относительно других доступных для него муниципальных услуг и/или пособий, способных его поддержать его развитие.


Содержательные с т.з. услуги действия, проводимые согласно оценке потребностей клиента

Все мероприятия в рамках услуги должны проводиться на основании четкого структурированного дневного плана с соблюдением повседневных рутинных действий. Навыки повседневной самостоятельности преподают, практикуют и закрепляют с помощью определенных рутинных правил, позволяющих выработать и закрепить посильные для клиента навыки повседневной жизни.
(Действия круглосуточного характера)

  1. Обеспечение непрерывного присмотра за клиентом при любой деятельности для предотвращения проявлений деструктивного поведения обеспечивается постоянный присмотр за потребителем услуги, чтобы замечать мельчайшие изменения в его поведении (взгляд, поза, движения, издаваемые звуки и т.д.) и реакцию на раздражители среды (звуки, свет, запахи, предлагаемая деятельность и т.д.).
  2. Руководство клиентом Требуется понятно визуализированная информация и инструкции.  Средства альтернативной коммуникации для руководства получателем услуги и поддержки его способности к самовыражению – предметы, пиктограммы, фотографии, простейшие жесты, информационные доски, коммуникаторы
    1. создания, поддержания и развития социальных связей
    2. планирования времени
    3. организации досуга
    4. потребления медицинских, социальных, почтовых, финансовых и т.п. (публичных) услуг
    5. поиска и использования возможностей приобрести образование
  3. Формирование навыков:
    1. формирование и развитие навыков повседневной жизни путем рутинных действий, вовлечение клиента в развивающие занятия
    2. формирование трудовых навыков
    3. Предоставление возможности привыкнуть к труду
  4. Предложение клиентам деятельности: 
    1. для организации досуга. Подбор и проведение занятий в свободное время. Занятия и структура выходных дней должны отличаться от рабочих дней.
    2. Работа для привыкания к труду. Трудовая деятельность желательно должна быть вынесена в отдельное здание или, по меньшей мере, в отдельное крыло, чтобы можно было из жилой части «пойти на работу», т.е. одеться, выйти из дома и отправиться в другое место. Трудовая деятельность должна вестись каждый рабочий день и составлять неотъемлемую часть структуры дня.
    3. по укреплению здоровья
  5. Консультирование клиента и его близких по специфике его поведения и общения
  6. Содействие участию в группах поддержки – 
    1. руководство работой групп поддержки получающих услугу людей с тем же диагнозом и связанными с ним проблемами.   
    2. Поддержка потребителей услуги при участии в группах поддержки
  7. Разрешение случаев деструктивного поведения Разрешение случаев деструктивного поведения с применением соответствующих безопасных приемов методики купирования. 
  8. Обеспечение транспорта для доступа к медицинским, социальным, почтовым, финансовым и прочим услугам
  9. Обеспечение питания
  10. Обеспечение размещения У каждого клиента должна быть отдельная спальная комната.
  11. Обеспечение безопасности. Достигается соотношением численности персонала и потребителей услуги, достаточным для непрерывного присмотра.
  12. Выполнение действий по опеке
  13. Соблюдение схемы лечения, предписанной поставщиком медицинских услуг
  14. Прочие действия для достижения цели услуги
    1. Обеспечено знание того, где клиент проводит время. 
    2. Обеспечивается контроль входа и выхода в помещения для оказания услуги.
    3. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые предметы гигиены, одежда, постельное белье и обеспечивается уход за вещами с учетом его потребностей и функциональных возможностей.
    4. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые безрецептурные лекарства и медицинские принадлежности.
    5. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые предметы интимной гигиены и средства защиты и очищения кожи с учетом его потребностей и функциональных возможностей.
  15. Обеспечивается доступ к самостоятельной сестринской помощи.
  16. Подготовка клиента к самостоятельной жизни и окончанию оказания услуги или переводу на оказание другой услуги

Персонал

Необходимо обеспечить штат из расчета 1 куратор на 6 потребителей услуги в дневное время. В ночное время – 1 куратор на 3 клиентов.

Совет специалистов: В случае жилого отделения на 4 клиентов соотношение должно составлять 2 сотрудника на 4 клиентов + 1 дополнительный сотрудник, который при необходимости приходит им на помощь. При этом дополнительный сотрудник может выполнять в учреждении и другие трудовые обязанности. Смены должны составлять по 8 часов.

Для поддержки и консультирования персонала в большинстве случаев требуются специалисты по коррекции поведения и, в меньшей степени, врачи, в т.ч. психиатры. При этом команде следует выделить заданное количество часов совместной работы со специалистами по коррекции поведения и психиатрами.

Деятельность и обязанности в связи с помещениями для оказания услуги:

  1. Помещения, необходимые для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям к помещениям, установленным на основании Закона о народном здравоохранении, и иметь справки о соответствии, выданные Спасательным департаментом / Департаментом здравоохранения. Территория должна быть огорожена и позволять заниматься садовыми работами, качаться на качелях, кататься с горки, играть в песочнице, кататься на велосипеде.
  2. Входы в здание, а также помещения должны быть приспособлены для людей с различными особыми потребностями (разметка ступеней для слабовидящих, пандус, лифт, регулируемые по высоте умывальники, туалет для инвалидов и т. д.).
  3. Чтобы упростить ориентирование, в помещениях для оказания услуг следует разместить указатели и инструкции. Чтобы упростить ориентирование, в помещениях для оказания услуг следует разместить указатели и инструкции. Информация в помещениях должна быть понятно визуализирована (в т.ч. ориентационные стенды, Time-timer и т.д.)
  4. В распоряжении потребителей услуги должны быть отдельные помещения по меньшей мере для следующей деятельности:
    1. Человеку с расстройством аутистического спектра необходимо структурированное пространство, чтобы он мог однозначно определять пространство, связанное с определенной деятельностью. В каждом помещении у него должно быть свое место, которое не должно меняться в течение всего времени оказания услуги.
    2. Помещение для занятий с индивидуальными рабочими местами, возле которых находятся индивидуальные стенды ориентации.
    3. Отдельное помещение для трудовой деятельности Из расчета не менее 2 квадратных метров площади помещения на каждого потребителя услуги.
    4.  Личная жилая / спальная комната клиента, из которой нет прямого выхода. Площадь спальни – не менее 8 квадратных метров.
    5. Столовая
    6. Отдельное помещение, не являющееся гостиной или кабинетом труда, в качестве общей столовой для всех потребителей услуги.
    7. Раздевалка / гардероб для переодевания.
    8. WC на каждую группу, напр. 2 WC на группу из 4 или 6 клиентов, но не персональный туалет.
    9. Душевая на группу, например 2 душа на 4–6 человек.
  5. Все помещения для оказания услуги обеспечиваются соответствующей потребностям потребителей услуги мебелью и инвентарем.
  6. Повышенная возможность вандализма. Помещения должны быть оформлены по-домашнему, при этом все, что сломано, следует немедленно заменять и чинить. В помещения для оказания услуги не обязательно покупать новую мебель, однако нужно использовать прочные и восстановимые материалы.  Стекло должно быть толстым, не слишком легко бьющимся. На всю обстановку можно начислять ускоренную амортизацию.
  7. Должна быть обеспечена возможность стирки, сушки и глажки белья.

Услуга круглосуточной специальной опеки для лиц, направленных по решению суда

Назначение услуги:

снизить степень опасности клиента для себя и/или других и повысить его готовность принять помощь, чтобы он мог вернуться в обычную жизненную среду и согласился при необходимости воспользоваться другими мерами социальной поддержки, предоставляемыми за пределами закрытого попечительского учреждения. В том числе сохранить и повысить самостоятельность клиента и обеспечить ему безопасную среду обитания путем круглосуточной опеки и поддержки развития, а также предоставления места проживания и питания

Действия с клиентами, направленными на оказание услуги

Определение и назначение услуги предполагают, что она, помимо традиционных услуг круглосуточной специальной опеки, включает:

  • непрерывный надзор за всеми занятиями для обеспечения безопасности;
  • реабилитационное вмешательство через среду проживания, работы и терапии, которое сокращает опасность и повышает осведомленность о заболевании, а также готовность к принятию последующих мер. 

При оказании услуги необходимо выявить причины, которые привели к принудительному направлению, и в первую очередь заняться устранением этих причин. Если поставщик услуги и его команда не могут самостоятельно обеспечить реабилитационное вмешательство в среду проживания, работу и терапию, которое снижает опасность и повышает осведомленность о болезни, привлекаются другие поставщики услуг и опекуны, чтобы достичь максимальных результатов. 

Действия по подготовке и процессу оказания услуги, документирование результатов и мероприятий рабочего процесса: выполняются по всем клиентам, направленным на оказание услуги

  1. С клиентом заключают договор на оказание услуги, ему и его близким разъясняют права и обязанности в отношении услуги.
  2. Производится оценка самостоятельности и индивидуальных потребностей клиента по меньшей мере в семи сферах жизни, результаты оценки оформляют в письменном виде.
  3. К началу оказания клиенту услуги составляется его персональный профиль.
  4. Проводится оценка персональных рисков.
  5. Составляется план по признакам угрозы.
  6. В течение максимум 30 дней с начала оказания услуги совместно всеми членами команды, клиентом и его близкими составляется индивидуальный целенаправленный план действий в рамках оказания услуги.
  7. Раз в квартал производится оценка достижения целей, установленных в плане действий.
  8. Регулярно оценивается самостоятельность клиента и его меняющиеся потребности, результаты оформляются в письменном виде. 
  9. В соответствии с результатами оценки индивидуальный план действий изменяется и дополняется не реже одного раза в год.
  10. Ведется почасовой учет оказания клиенту услуг и проведения мероприятий. 
  11. Ежемесячно составляется отчет по оказанию услуги и следующий из него счет на имя Департамента социального страхования (SKA).
  12. Документы, составленные за время оказания услуги, подшиваются в личное дело клиента.
  13. Проводится оценка результатов и воздействия реализованных мероприятий.
  14. Итоги оказания услуги результируются, в случае ее завершения или продолжения составляется оценка потребностей.
  15. Проводятся исследования удовлетворенности оказанием услуги (опросы) среди потребителей услуги и связанных с ними заинтересованных лиц.  
  16. Согласно предпочтениям и выбору клиента, его консультируют относительно других доступных для него муниципальных услуг и/или пособий, способных его поддержать.
  17. При необходимости в изоляции клиента составляется письменное обоснованное решение.
  18. В случае применения к клиенту изоляции, согласно части 8 статьи 107 Закона о социальном попечении (SHS) составляется письменный протокол.
  19. Для буйных и склонных к насилию потребителей услуги составляется инструкция по управлению проблемным поведением и изоляции.

Содержательные с т.з. услуги действия, проводимые согласно оценке потребностей клиента

(проводятся в круглосуточном режиме)

В содержательной работе, согласно возможностям и потребностям клиента, применяются:

  • подходящие методы управления поведением (например, премирование и т.п.) и ориентированные на реальность техники (напр., ROT);
  • альтернативные средства коммуникации (напр., таблица ориентации, визуальные дневные планы);
  • дневные программы и деятельность, посильные и соответствующие потребностям клиента содержательные занятия.

Услуга позволяет клиентам воспользоваться прикладными мероприятиями и/или реабилитационными программами для развития, поддержки реабилитации и создания условий для достижения следующих целей:

  • снижение степени опасности клиента для себя и других;
  • возвращение клиента в привычную среду жизни;
  • готовность клиента к применению других вспомогательных мер социального обеспечения.
  1. Руководство клиентом:
    1. создания, поддержания и развития социальных связей
    2. планирования времени
    3. организации досуга
    4. потребления медицинских, социальных, почтовых, финансовых и т.п. (публичных) услуг
    5. поиска и использования возможностей приобрести образование
  2. Формирование навыков:
    1. формирование и развитие навыков повседневной жизни путем рутинных действий, вовлечение клиента в развивающие занятия
    2. формирование трудовых навыков
    3. Предоставление возможности привыкнуть к труду
  3. Предложение клиентам деятельности: 
    1. по организации досуга
    2. по привыканию к труду
    3. по укреплению здоровья
    4. Создание возможности для труда или трудоподобной деятельности на территории поставщика услуги
  4. Консультирование клиента и его близких по специфике его поведения и общения
  5. Содействие участию в группах поддержки – 
    1. руководство работой групп поддержки получающих услугу людей с тем же диагнозом и связанными с ним проблемами.   
    2. поддержка потребителей услуги при участии в группах поддержки
  6. Обеспечение транспорта для доступа к медицинским, социальным, почтовым, финансовым и прочим услугам
  7. Обеспечение питания
  8. Обеспечение размещения
  9. Обеспечение безопасности
  10. Выполнение действий по опеке
  11. Соблюдение схемы лечения, предписанной поставщиком медицинских услуг
  12. Обеспечивается круглосуточный контроль и представление о передвижениях, местонахождении и занятиях клиента
  13. Прочие действия для достижения цели услуги
    1. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые предметы гигиены, одежда, постельное белье и обеспечивается уход за вещами с учетом его потребностей и функциональных возможностей.
    2. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые безрецептурные лекарства и медицинские принадлежности.
    3. Клиенту предоставляются (либо приобретаются с его участием) необходимые предметы интимной гигиены и средства защиты и очищения кожи с учетом его потребностей и функциональных возможностей.
  14. Обеспечивается доступ к самостоятельной сестринской помощи.
  15. При необходимости покинуть помещения или территорию поставщика услуги клиенту обеспечивается сопровождающий.

Персонал

Куратор, который непосредственно оказывает услугу круглосуточного специального ухода лицу, помещенному в попечительское учреждение по решению суда, должен пройти курс повышения квалификации по работе с лицами повышенной опасности (ч. 5 ст. 86 SHS).


В соответствии с целевыми группами потребителей услуги обеспечивается наличие следующего персонала: 

  1. кураторы: в ночное время не менее одного куратора на 20 клиентов, днем, исходя из потребностей, как минимум еще один куратор; 
  2. доступ к сестринской помощи, из расчета не менее 40 часов в неделю на 20 получающих услугу совершеннолетних клиентов.

Имеются специалисты разной компетенции, которые могут обеспечить успешное оказание услуги и обладают навыками исполнения различных ролей согласно потребностям потребителя услуги, в противном случае следует наладить тесное сотрудничество с реабилитационными бригадами. Компетенции, требуемые для достижения цели и результатов услуги.  

  • Специалисты по коррекции поведения (например, куратор, медсестра психиатрической помощи, психолог, эрготерапевт, который приобрел специальные навыки анализа и управления поведением) – подталкивают клиента к осмыслению проблемного поведения, исправлению и преодолению самостимуляции, поддерживают сенсорную интерпретацию. Они фиксируют особенности сенсорной интерпретации и восприятия и учитывают их при планировании вмешательства. Возможность проведения программ конкретной направленности.
  • Эрготерапевт – оценивает практические навыки и требующие развития действия клиента, руководит командой, помогает анализировать и корректировать повседневную деятельность в соответствии с индивидуальными потребностями клиента (например, составляет посильный график, определяет содержание деятельности и т. п.). 
  • Арт-терапевт – позволяет сократить проблемное поведение клиента и помогает ему осмыслить симптомы заболевания посредством арт-терапии. 
  • Физиотерапевт – помогает клиентам выполнять физические упражнения и наставляет команду для обеспечения ежедневной физической активности клиентов (при необходимости, специальные программы, основанные на диагнозе, например для аутистов). 
  • Психолог или психотерапевт – проводят индивидуальную или групповую терапию (например, когнитивную ремедиацию, программу избавления от зависимости).
  • Логопед – работает над развитием речи. Консультирует команду по вопросу альтернативных средств коммуникации.

Деятельность и обязанности в связи с помещениями для оказания услуги

  1. Помещения и территория для оказания услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям к помещениям, установленным для услуг специального обеспечения на основании Закона о народном здравоохранении, и иметь выданные Спасательным департаментом / Департаментом здравоохранения справки о соответствии помещений, если в месте оказания услуги собирается более десяти человек.
  2. Входы в здание, а также помещения должны быть приспособлены для людей с различными особыми потребностями (разметка ступеней для слабовидящих, пандус, лифт, регулируемые по высоте умывальники, туалет для инвалидов и т. д.).
  3. Чтобы упростить ориентирование, в помещениях для оказания услуг следует разместить указатели и инструкции
  4. В распоряжении потребителей услуги должны быть как минимум следующие помещения:
    1. спальня площадью не менее 8 квадратных метров из расчета не менее 6 квадратных метров площади на каждого потребителя услуги;
    2. жилая комната для проведения свободного времени из расчета не менее 2 квадратных метров площади на каждого потребителя услуги;
    3. кухня (встроенная или в отдельном помещении) достаточной площади, исходя из потребностей потребителей услуги специального социального обеспечения;
    4. туалетная комната с умывальником на каждых десять живущих вместе потребителей услуги;
    5. помывочная комната с душем или ванной на каждых десять живущих вместе потребителей услуги; 
    6. соответствующее потребностям помещение, выделенное место или шкаф для хранения верхней одежды.
  5. Все помещения для оказания услуги обеспечиваются соответствующей потребностям потребителей услуги мебелью и инвентарем.
  6. Должна быть обеспечена возможность стирки, сушки и глажки белья.
  7. При необходимости для питания потребителей услуги выделяется специальное помещение.
  8. Обеспечивается наличие изолятора, отвечающего следующим требованиям:
    1. Помещение должно быть безопасным, с требуемым температурным режимом и подходящей обстановкой, не позволяющей потребителю услуги причинить себе вред.
    2. Площадь помещения не менее 8 кв. метров.
    3. Кровать или другая постель должна быть приподнята над полом и прикреплена к стене или полу.
    4. Должен иметься доступ к питьевой воде надлежащего качества
 

Инструкция по составлению и заполнению плана действий

Для каждого направляемого на оказание услуги клиента в течение 30 дней составляется персональный план действий по реализации конкретных мероприятий. План действий составляют к моменту оформления направления на услугу.

План действий – это план поддержки, развития или поддержания навыков самостоятельности, который включает в себя цели человека и необходимые для их достижения действия.

В план действий включают цели и деятельность, основанные на способностях и степени ремиссии клиента. Постановка целей должна основываться на жизненной ситуации клиента и сферах жизни, в которых он нуждается в поддержке. При планировании действий обязательно учитываются пожелания и интересы клиента.

 

Итоговая оценка оказания специальной услуги социального обеспечения и потребности клиента в поддержке

По окончании оказания услуги поставщик услуги должен в письменной форме вместе с направленным на оказание услуги лицом оценить, достигнуты или не достигнуты цели, установленные на время оказания услуги, и объяснить причины их достижения или недостижения. 

Итоговая оценка отражает действия, выполненные при оказании услуги для достижения целей клиента, и дает оценку потребности человека в поддержке по окончании оказания услуги.

Итоговую оценку составляют по форме (DOCX) (35,6 КБ, DOCX), предписанной Департаментом социального страхования, и подают в департамент за три месяца до окончания оказания услуги, указанной в решении о направлении.

Если оказание услуги заканчивается раньше даты, указанной в решении о направлении, сводная оценка должна быть представлена ​​в Департамент социального страхования самое позднее вместе с последним счетом за оказание услуги.

 

 

Максимальные стоимости услуг специального социального обеспечения  

Максимальная стоимость услуги специального социального обеспечения – это плата Департамента социального страхования договорному поставщику услуг специального социального обеспечения. 

Стоимость каждой услуги специального социального обеспечения включает затраты, связанные с оказанием этой конкретной услуги. В максимальную стоимость всех услуг специального социального обеспечения входят следующие компоненты:

  1. расходы на заработную плату и подготовку работников;
  2. транспортные расходы;
  3. затраты медосмотры и вакцинацию клиентов;
  4. расходы на офис, почтовые услуги и связь;
  5. затраты на средства, материалы, предметы обстановки и т.п., необходимые для оказания услуги;
  6. затраты на безрецептурные лекарства, медицинские принадлежности и предметы интимной гигиены, а также средства защиты и очищения кожи.

Максимальная стоимость услуг специального социального обеспечения:

  • максимальная стоимость услуги поддержки в повседневной жизни – 155 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги поддержки в повседневной жизни для совершеннолетнего лица с тяжелым или глубоким расстройством аутистического спектра и регулярным, интенсивным крайне деструктивным поведением – 1132 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги поддержки в повседневной жизни в форме однодневной или недельной услуги для совершеннолетнего лица с тяжелым или глубоким нарушением интеллекта, которое нуждается во всесторонней уходе, присмотре и помощи – 41 евро за один день и 52 евро в сутки при сроке до 23 суток в месяц;
  • максимальная стоимость услуги поддержки в повседневной жизни в форме однодневной или недельной услуги для совершеннолетнего лица с тяжелым или глубоким нарушением интеллекта, нуждающегося во всестороннем присмотре и посторонней помощи – 35 евро за один день и 23 евро в сутки при сроке до 23 суток в месяц;
  • максимальная стоимость услуги поддержки в работе – 130 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги поддержки при самостоятельном проживании – 224 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги проживания в сообществе – 454 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки – 586 евро при численности одновременно получающих услугу клиентов в одном здании более 12 человек;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки при численности одновременно получающих услугу клиентов в одном здании до 12 человек – 651 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки при оказании услуги в рамках подобных семье групп численностью до десяти человек, но не более 30 человек в одном здании – 651 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки при оказании услуги в рамках подобных семье групп численностью до шести человек, но не более 30 человек в одном здании – 676 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки для совершеннолетнего лица с тяжелой или глубокой инвалидностью и регулярным, интенсивным крайне деструктивным поведением – 4252 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки для лиц с нестабильной ремиссией при численности одновременно получающих услугу клиентов в одном здании более 12 человек – 863 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки для лиц с нестабильной ремиссией при численности одновременно получающих услугу клиентов в одном здании до 12 человек – 938 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки для лиц с нестабильной ремиссией при оказании услуги в рамках подобных семье групп численностью до десяти человек, но не более 30 человек в одном здании – 938 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки для лиц со смешанным расстройством при численности одновременно получающих услугу клиентов в одном здании более 12 человек – 878 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки для лиц со смешанным расстройством при численности одновременно получающих услугу клиентов в одном здании до 12 человек – 975 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки для лиц со смешанным расстройством при оказании услуги в рамках подобных семье групп численностью до десяти человек, но не более 30 человек в одном здании – 975 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки для лиц со смешанным расстройством при оказании услуги в рамках подобных семье групп численностью до десяти человек, но не более 30 человек в одном здании – 1050 евро за календарный месяц;
  • максимальная стоимость услуги круглосуточной специальной опеки для совершеннолетнего лица, помещенного в попечительское учреждение по решению суда – 1966 евро ща календарный месяц.

Стоимость услуги устанавливается постановлением министра социальных дел от 21.12.2015 № 65 «Максимальная стоимость услуг специального социального обеспечения, состав затрат, условия и порядок их погашения за счет гос. бюджета (на эст. яз.).

Стоимость услуги круглосуточной специальной опеки для совершеннолетнего лица, помещенного в специализированное попечительское учреждение по решению суда, установленная Законом о государственном бюджете на 2020 год

 

Важные материалы (на эст. яз.)

 

Инструкции по деятельности в условиях чрезвычайной ситуации (на эст. яз.)

Доклады на инфоднях (на эст. яз.)

Слайды инфодня для поставщиков услуг специального социального обеспечения, 23.10.2019

Инфодень для поставщиков услуг специального социального обеспечения, 5.12.2018 

 

QualityRights– Инициатива Всемирной организации здравоохранения по продвижению прав человека

Деятельность и инструменты QualityRights направлены на повышение качества опеки и помощи в сфере услуг психического здоровья и социальных услуг. Она нацелена на защиту прав людей с психосоциальными, интеллектуальными или когнитивными нарушениями во всем мире.

QualityRights – это совместный подход к достижению следующих основных целей:

  • Повышать решимость и готовность бороться со стигматизацией и дискриминацией, продвигать права человека и реабилитацию.
  • Улучшить условия ухода и обеспечение прав человека в области психического здоровья и социальных услуг.
  • Создавать локальные реабилитационные услуги, уважающие и продвигающие права человека.
  • Содействовать развитию гражданского движения в направлении продвижения возможностей участия, в том числе влияния на формирование политики, потребителей психиатрических и социальных услуг.
  • Реформировать национальную политику и законодательство в соответствии с Конвенцией о правах инвалидов и другими международными стандартами в области прав человека

Электронная учебная среда QualityRights

В электронной среде обучения (на эстонском языке) вы можете пополнить или улучшить свои знания о правах человека, персонализированном оказании психиатрических и социальных услуг, принципах реабилитации и привлечении сообщества.

Ссылка на тестовую версию электронной учебной среды QualityRigths.

Всемирная организация здравоохранения призывает учить, повторять, исправлять, искать новые решения для повышения качества оказания услуг с помощью новой электронной учебной среды.  Создайте учетную запись в электронной учебной среде и уже сегодня начните совершенствовать свои знания всей командой. Создать учетную запись учебной среды QualithyRights можно по адресу https://humanrights-etrain-qualityrights.coorpacademy.com/login

Подробно ознакомиться с работой и инструментами инициативы ВОЗ QualityRights можно здесь: http://www.who.int/mental_health/policy/quality_rights/en/