ISTE projekti tutvustus
Pilootprojekti eesmärk on katsetada sotsiaalkindlustusameti (SKA) ja kohalike omavalitsuste (KOV) koostöös uue isikukeskse komponendipõhise erihoolekande teenusmudeli (ISTE) rakendatavust (teenusmudeli kasutuselevõtmist ja juurutamist) omavalitsustes. Katsetatakse teenuskomponentidel põhinevat lähenemist psüühilise erivajadusega inimeste abistamisel ja testitakse korraldusskeemi, kus psüühilise erivajadusega inimeste teenuste korraldaja rollis on kohalik omavalitsus.
Vaata teenusmudeli joonist siit (860.46 KB, PNG).
Projektis piloteeritava teenusmudeli sihtrühmaks on raske, sügava või püsiva kuluga psüühilise erivajadusega isikud, kelle puhul on täidetud kõik alljärgnevad tingimused:
- isik on 16- aastane kuni vanaduspensioni ealine;
- isikul ei ole diagnoositud põhidiagnoosina dementsust ega alkoholisõltuvust;
- sihtgrupp vastab ühele järgmistest tingimustest:
- isik on erihoolekandeteenusel, kuid tema abivajadus on muutunud (nt vajab vähesema toetusega teenust),
- isik ei kasuta veel erihoolekandeteenuseid, kuid on SKA erihoolekandeteenuse järjekorras, või
- isik vajab KOV sotsiaaltöötaja või SKA juhtumikorraldaja hinnangul toimetulekuks ja ühiskonnas osalemiseks või tööturule sisenemiseks toetavaid ja integreeritud teenuseid
Projekti rahastatakse ESF vahenditest: TAT „Töövõimereformi sihtrühma töövõimelisuse tõstmine ja nende töötamise soodustamine“ alategevus ,,Integreeritud, isikukeskse ja paindliku erihoolekandeteenuste süsteemi piloteerimine’’
Inimese teekond teenusmudelis
Töökorraldus projektis
Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine kohalikus omavalitsuses 2022
Sotsiaalkindlustusamet on sõlminud 2022 aastaks koostöölepingud 28 kohalikku omavalitsusega, kes osalesid konkursil „Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine kohalikus omavalitsuses 2022“.
Teenusmudeli katsetamisega jätkavad: Antsla vald, Haapsalu linn ja Lääne-Nigula vald, Jõelähtme vald, Jõhvi vald, Kohila vald, Kohtla-Järve linn ,Kose vald, Lüganuse vald, Põhja-Pärnumaa vald, Pärnu linn, Raasiku vald, Rapla vald, Tallinna linn, Tapa vald, Tartu linn, Tori vald, Türi vald ja Väike-Maarja vald.
Uute omavalitsustena alustavad:
Järva vald, Harku vald, Kehtna vald, Paide linn, Otepää vald, Põltsamaa vald, Rõuge vald, Valga vald ja Viljandi linn.
Kontaktandmed
Sotsiaalkindlustusameti kontaktid pilootprojektis
|
Nimi |
|
Telefon |
|
| Katrin Tsuiman | projektijuht | katrin.tsuiman@sotsiaalkindlustusamet.ee | 5886 7716 |
| Mairi Lilleleht | koordinaator | mairi.lilleleht@sotsiaalkindlustusamet.ee | 5381 6831 |
| Katrin Kalda | koordinaator-nõustaja | katrin.kalda@sotsiaalkindlustusamet.ee | 5385 4488 |
Kohalikud omavalitsused
|
Kohalik omavalitsus |
Teenuskohtade arv |
Kontaktisik KOV-is |
|
SKA koordinaator |
| Kesk- ja Ida-Eesti | ||||
| Jõhvi vald | 5 | Pille Rüütel | pille.ruutel@johvi.ee | Mairi Lilleleht |
| Kohtla-Järve linn | 40 | Kaire Põlgaste Ekaterina Vertyagina |
kaire.polgaste@kjlv.ee ekaterina.vertyagina@kjlv.ee |
Mairi Lilleleht |
| Lüganuse vald | 8 | Anne Rembel | Anne.rembel@lyganuse.ee | Mairi Lilleleht |
| Tapa vald | 10 | Riina Haljasoks | Riina.Haljasoks@tapa.ee | Mairi Lilleleht |
| Väike-Maarja vald | 7 | Kersti Sepp | Kersti.Sepp@v-maarja.ee | Mairi Lilleleht |
| Türi vald | 30 | Kairi Savenkov | kairi.savenkov@tyri.ee | Mairi Lilleleht |
| Viljandi linn | 50 | Kati Kotsar | kati.kotsar@viljandi.ee | Mairi Lilleleht |
| Paide linn | 15 | Laura Kind | laura.kind@paide.ee | Mairi Lilleleht |
| Põltsamaa vald | 10 | Helina Kalev | helina.kalev@poltsamaa.ee | Mairi Lilleleht |
| Järva vald | 10 | Andra Turro | andra.turro@jarva.ee | Mairi Lilleleht |
| Lääne- ja Lõuna-Eesti | ||||
| Antsla vald | 15 | Malle Kodu | malle@antsla.ee | Katrin Kalda |
| Valga vald | 30 | Ingrid Püvi | ingrid.pyvi@valga.ee | Katrin Kalda |
| Tartu Linn | 50 | Eda Runthal | Eda.Runthal@raad.tartu.ee | Katrin Kalda |
| Haapsalu linn ja Lääne-Nigula vald |
32 | Krista Levina Maarika Maripuu |
Krista.levina@haapsalulv.ee Maarika.Maripuu@laanenigula.ee |
Katrin Kalda |
| Põhja-Pärnumaa vald | 13 | Maris Heldja-Pärn | maris.heldjaparn@pparnumaa.ee | Katrin Kalda |
| Pärnu linn | 50 | Liisa Saks | liisa.saks@parnu.ee | Katrin Kalda |
| Tori vald | 30 | Eda Mirk | Eda.Mirk@torivald.ee | Katrin Kalda |
| Rõuge vald | 8 | Maire Grosmann | raugesotsiaal@rauge.ee | Katrin Kalda |
| Otepää vald | 5 | Pille Sikk | pille.sikk@otepaa.ee | Katrin Kalda |
| Põhja-Eesti | ||||
| Jõelähtme vald | 25 | Anne Jegorova | anne.jegorova@joelahtme.ee | Katrin Kalda |
| Kohila vald | 25 | Triin Voodla | Triin.voodla@kohila.ee | Katrin Kalda |
| Kose vald | 15 | Merike Pihla | merike.pihla@kosevald.ee | Katrin Kalda |
| Raasiku vald | 15 | Juta Asuja | Juta.Asuja@raasiku.ee | Katrin Kalda |
| Rapla vald | 55 | Katrin Nugis | katrin.nugis@rapla.ee | Katrin Kalda |
| Tallinna linn | 130 | Cristin Kelder Pille Soonmann |
Cristin.Kelder@tallinnlv.ee pille.soonmann@tallinnlv.ee |
Mairi Lilleleht |
| Harku vald | 10 | Kristi Suvi | kristi.suvi@harkusotsiaalkeskus.ee | Katrin Kalda |
| Kehtna vald | 7 | Ege Vonbret-Tosin | ege.vonbret@kehtna.ee | Katrin Kalda |
Infomaterjalid
-
Projekti kirjeldus (1.01 MB, PDF)
Teenuskomponendid
- Teenuskomponentide loetelu (381.2 KB, PDF)
- Teenuskomponentide loetelu vene keeles (646.79 KB, PDF)
- Teenuskomponentide andmekogu juhis (658.27 KB, PDF)
Hindamisvahend
- Hindamisvahendi metoodiline juhend (1.35 MB, PDF)
- Hindamisvahendi EXCELI-faili tehnilise kasutamise juhend (603.4 KB, PDF)
STAR
- STAR menetluse algatamine ja abivajaduse hindamise andmete sisestamine (764.94 KB, PDF)
- Kliendimärkmik (632.33 KB, PDF)
Vormid
- Vorm 3.1.Ankeet projekti sisenemisel (55.12 KB, DOCX)
- Vorm 3.2.Ankeet projektist väljumisel (38.99 KB, DOCX)
- Vorm 3.3.Hindamisvahend (112.67 KB)
- Vorm 3.4.Tegevusplaan (58.22 KB, XLSX)
- Vorm 3.5.Teenuse osutamise andmestik (35.41 KB, XLSX)
- Vorm 3.6. Elukvaliteedi hinnang arvutis täitmiseks (288.79 KB, DOCX)
- Vorm 3.6. Elukvaliteedi hinnang arvutis täitmiseks_ru (297.34 KB, DOCX)
- Vorm 3.6. Elukvaliteedi hinnang print (789.66 KB, PDF)
- Vorm 3.6. Elukvaliteedi hinnang print_ru (816.86 KB, PDF)
- Vorm 3.7. Elukvaliteedi hinnang_koondandmed (195.63 KB, XLSX)
- Vorm 3.8.Teenuskomponentide andmekogu (1.03 MB)
- Vorm 3.9. Kokkuvõttev hinnang (36.5 KB, XLSX)
- Vorm 3.10.Taiendavate teenuskohtade taotlus (54.14 KB, DOCX)
Projekti tegevused 2022
Avaseminar
06.01.2022 - ISTE 2022 avaseminar uutele omavalitsustele (7.16 MB, PDF)
Infopäev
08.02.2022 - ISTE rakendamise infotund veebis (884.44 KB, PDF)
Koolitus
Abivajaduse hindamise metoodiline koolitus (1.36 MB, PDF) 13.01.2022 Tallinn, 19.01.2022 Valga, 28.01.2022 Paide
Kogemusseminar
09.03.2022 Teenuse tulemused ja mõjud (8.33 MB, PDF)
09.–10.06.2022 „Teenuse kvaliteet – mida räägivad meie kogemused?“
- ISTE projekti uudised, andmeid ja katsetamise tulemusi (1.7 MB, PDF)
- Kokkuvõte teenusmudeli dokumentide analüüsist (709.33 KB, PDF)
- Kvaliteedi alustalad – INIMÕIGUSED (1.17 MB, PDF)
- Küsitluse "Teenuse kvaliteet" kokkuvõte (498.77 KB, PDF)
- Erihoolekandeteenuste kvaliteedi hindamiste ja nõustamiste ülevaade (143.81 KB, PDF)
Projekt 2019-2021
Infomaterjalid 2019-2021
Projekti kirjeldus (706.83 KB, PDF)
Teenuskomponendid
- Teenuskomponentide loetelu (215.91 KB, PDF)
- Teenuskomponentide loetelu vene keeles (225.68 KB, PDF)
- Erihoolekandeteenuse disaini protsess - teenuskomponendid (1.13 MB, PDF)
- Teenuskomponentide andmekogu täitmise juhend (380.52 KB, PDF)
Hindamisvahend
- Toetusvajaduse hindamine (701.08 KB, PDF)
- Toetusvajaduse hindamisvahendi kasutamine (584.36 KB, PDF)
- Juhised toetusvajaduse hindamise instrumendi täitmiseks (346.34 KB, PDF)
- Hindamisvahendi EXCELI-faili tehnilise kasutamise juhend (163.28 KB, PDF)
STAR
- STARi tehniline juhend (230.4 KB, PDF)
- STAR abivajaduse hindamise valdkonnad (630.21 KB, PDF)
- Kliendimärkmik (632.33 KB, PDF)
Lisamaterjalid
- Kogemusnõustamine (753.34 KB, PDF)
- ISTE projekti kogemused (1.53 MB, PDF)
- Vastutuse jagunemine ja nõuded teenust osutavatele isikutele (99.94 KB, PDF)
- Projekti korraldus Tallinna näide (294.92 KB, PDF)
Vormid
- Vorm 3.10.Taiendavate teenuskohtade taotlus (54.14 KB, DOCX)
- Vorm 3.1 KOV hindamisvahend (109.17 KB)
- Vorm 3.2 Ankeet projekti sisenemisels ja projektist väljumisel (261.06 KB, PDF)
- Vorm 3.3 KOV TK (954.68 KB)
- Vorm 3.4 Tegevusplaan (59.14 KB, XLSX)
- Vorm 3.5 Osalemise leht (36.62 KB, XLSX)
- Vorm 3.6 Küsimustik - Inimese hinnang elukvaliteedile (262.24 KB, PDF)
- Vorm 3.6 Küsimustik - Inimese hinnang elukvaliteedile Ru (294.11 KB, PDF)
- Vorm 3.7 Elukvaliteedi hinnang koond (163.01 KB, XLSX)
Üritused 2019-2021
01.12.2021 - IX kogemusseminar
Võtame möödunu kokku ja vaatame tulevikku (4.09 MB, PPTX)
Kuidas kujuneb KOVides isikukeskse teenuse hind? (626.86 KB, PDF)
Millist abi on ISTEst saadud? (935.4 KB, PDF)
Millest lähtuda ISTE hindade kujundamisel? (304.43 KB, PDF)
14.09.2021 – VIII kogemusseminar
Kogemus arendab (5.39 MB, PDF)
ISTE teenusmudeli edulood-kokkuvõtted (905.06 KB, PDF)
08.06.2021 - VII kogemusseminar
KOVi sõnum teenusmudeli tulevikuks (1.31 MB, PDF)
Ülevaade piloteerimisest (2.24 MB, PDF)
Teenuskvaliteedi arendamine (1.02 MB, PDF)
Kogukond taastumise toetajana (8.45 MB, PDF)
09.03.2021 - VI kogemusseminar (2.18 MB, PDF)
10.12.2020 – V kogemusseminar (3.23 MB, PDF)
11.11.2020 - projekti „Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine kohalikus omavalitsuses“ avaseminar, III voor
10.09.2020 - IV kogemusseminar (671.47 KB, PDF)
10.06.2020 – III kogemusseminar (234.09 KB, PDF)
10.03.2020 – II kogemusseminar (996.34 KB, PDF)
19.02.2020 – projekti „Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine kohalikus omavalitsuses“ avaseminar, II voor
07.01.2020 – Infopäev Viljandis konkursi tingimuste ja projekti tutvustamiseks, II voor
05.12.19 – I kogemusseminar (1.07 MB, PDF)
13.11.19 – Toetusvajaduse hindamise instrumendi kasutamise koolitus III
04.11.19 – Toetusvajaduse hindamise instrumendi kasutamise koolitus II
31.10.19 – Toetusvajaduse hindamise instrumendi kasutamise koolitus I
09.10.19 – projekti „Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli rakendamine kohalikus omavalitsuses“ avaseminar
04.09.19 – Infopäev Tallinnas konkursi tingimuste ja projekti tutvustamiseks (389.61 KB, PDF)
27.08.19 – Infopäev Tartus konkursi tingimuste ja projekti tutvustamiseks (416.81 KB, PDF)
Teenusmudeli katsetamise ajalugu
Eestis on 2016. aastast alates tegeldud uudse erihoolekande teenusmudeli väljaarendamisega, et kujundada erihoolekandeteenused ümber psüühilise erivajadusega inimese ja tema lähedaste vajadustest lähtuvalt ning muuta teenuste korraldus senisest paindlikumaks.
2016-2017 viis Sotsiaalministeerium koostöös disainibürooga Trinidad Wiseman OÜ läbi teenusedisaini protsessi, mille tulemusel töötati välja uus abi osutamise mudel psüühilise erivajadusega inimestele ning nende lähedastele. Väljatöötatud mudelis on praegused Sotsiaalkindlustusameti erihoolekande- ja rehabilitatsiooniteenuste tegevused jagatud teenuskomponentideks, mida kombineeritakse vastavalt inimese vajadustele.
Sotsiaalministeeriumi poolt tellitud ning Trinidad Wiseman OÜ poolt teostatud esialgne erihoolekandeteenuste ja teenussüsteemi disainitöö lõpparuanne on kättesaadav Sotsiaalministeeriumi kodulehel.
2017 – 2018 aastal katsetati uut väljatöötatud abi osutamise süsteemi kaheksa omavalitsuse poolt 43 abi vajava inimese toetamisel (vt 2017-2018 projekti lõpparuannet paremas veerus). Projekti tulemuste hindamiseks viisid teenusedisainerid sügisel 2018 läbi teenusmudeli kasutajakogemuse mõjuanalüüsi (vt teenusmudeli kasutajakogemuse mõjuanalüüsi lõpparuannet paremas veerus). Sellele tuginedes on isikukeskset erihoolekande teenusmudelit edasi arendatud ja 2019. aastal käivitatud uus pilootprojekt, et analüüsida põhjalikumalt uudse mudeli sobivust omavalitsustes.
- Isikukeskse teenusmudeli lõpparuanne 2017-2018 (1.79 MB, PDF)
- Isikukeskse erihoolekande teenusmudeli kasutajakogemuse mõjuanalüüs (1.42 MB, PDF)