Language Switcher Fallback

Вы здесь

Телефон помощи детям 116111

 

Телефон помощи детям 116111

Телефон помощи детям 116 111 представляет собой круглосуточную бесплатную услугу, с помощью которой можно сообщить о ребёнке, нуждающемся в помощи, или обратиться за консультацией по темам, связанным с детьми.

Контакты телефона помощи детям:

  • телефон 116111 (круглосуточно, бесплатно);
  • электронная почта: info@lasteabi.ee;
  • веб-чат www.lasteabi.ee (ссылки «Küsi abi» или «Alusta vestlust/Начните разговор»);
  • мобильное приложение Lasteabi, ключевое слово для поиска «lasteabi».

Телефон помощи детям 116111работает по всей Эстонии круглосуточно, при этом звонок на номер 116111 совершается бесплатно. Приветствуются все обращения, связанные с детьми, по темам, касающимся детей, или если необходимо сообщить о ребенке, нуждающемся в помощи. Обратиться могут как сами дети, так и взрослые – родители, родственники, специалисты, соседи, друзья, знакомые и вообще все внимательные люди. Сначала консультанты выясняют причину обращения, а также дают советы и инструкции, как следует действовать в данной ситуации. При необходимости, информация, передается другим специалистам – например работнику по защите детей или даже в полицию, чтобы ребенок, нуждающийся в помощи или находящийся в опасности, получил помощь как можно скорее, наилучшим и защищающим ребенка способом. Лицо, позвонившее на телефон помощи детям, может сохранить анонимность, если это не подвергает опасности жизнь и здоровье ребенка. Консультации проводятся на эстонском, русском и английском языках. 

Звонок на телефон помощи детям 116111 совершается бесплатно, и с мобильного телефона можно звонить даже в том случае, если оплаченное время закончилось.  Если нет желания звонить, можете обратиться за консультацией и в письменной форме, с помощью электронной почты или опции веб-чата на сайте www.lasteabi.ee (ссылки «Küsi abi» или «Alusta vestlust/Начните разговор»). Также можно использовать мобильное приложение телефона помощи детям (ключевое слово для поиска «lasteabi»), с помощью которого можно позвонить или написать на телефон помощи детям. На сайте телефона помощи детям www.lasteabi.ee и на его странице в Фейсбуке можно найти различные рекомендации, инструктивные материалы и статьи, связанные с детскими темами. 

Темы, по которым можно получить консультацию, позвонив на телефон помощи детям, включают в себя, например:

  • ссоры среди детей и молодёжи, проблемы в школе, дома и в кружках по интересам;
  • травля дома, в школе, в кружках по интересам / на тренировках и в интернете;
  • ссоры между детьми и родителями;
  • саморазрушающее поведение ребёнка (например, самоповреждение или намерение к этому);
  • вопросы по темам использования ребёнком Интернета;
  • вопросы воспитания ребёнка;
  • вопросы права опеки над ребёнком;
  • ребёнок, оставшийся без опеки;
  • ребёнок, нуждающийся в помощи или находящийся в опасности;
  • ненадлежащее обращение с ребёнком в физическим, эмоциональном или сексуальном отношении;
  • различные иные темы, связанные с детьми, по которым есть желание проконсультироваться.

С 1.01.2018 дежурный круглосуточный телефон Департамента социального страхования для специалистов объединен с услугой телефона помощи детям 116111. Если для того, чтобы помочь ребенку, нуждающемуся в помощи или находящемуся в опасности, необходима поддержка в сфере защиты детей, но связаться со специалистом по защите детей при местном самоуправлении невозможно, специалисты могут звонить на телефон помощи детям 116111.

 

Телефон поиска пропавших детей 116000

Телефон поиска пропавших детей 116 000 – это общеэстонский круглосуточный бесплатный телефон помощи, при звонке на который можно сообщить о пропавшем ребёнке или получить консультацию, если ребёнок пропал.

При звонке на телефон поиска пропавших детей предлагается поддержка (а при необходимости – также кризисное консультирование и инструкции по поведению) взрослым, у которых пропали дети, а также детям и молодежи, которые заблудились, без предупреждения ушли из дома или только планируют это сделать.

Пропавшими детьми являются:

  • дети, без предупреждения ушедшие из дома или попечительского учреждения;
  • заблудившиеся или иным образом потерявшиеся дети;
  • похищенные дети;
  • дети-иммигранты без сопровождения взрослых.

При звонке на телефон 116000 можно сохранить анонимность, если это не подвергает опасности жизнь и здоровье ребенка. Консультации проводятся на эстонском, русском и английском языках, при этом все обращения записываются.

 

 

Дополнительная информация