Language Switcher Fallback

Вы здесь

Инфотелефон 612 1360

Инфотелефон работает по рабочим дням с 09:00 до 17:00; в последнюю пятницу каждого месяца с 09:00 до 13:00

Но номеру телефона 612 1360 мы предоставляем информацию, консультируем, инструктируем и помогаем вам в вопросах, касающихся сферы деятельности Департамента социального страхования.

Рекомендации звонящим по инфотелефону:

  •  прежде чем звонить, проясните для себя вопрос, на который вы хотите получить ответ;

  • во время телефонного разговора постарайтесь сформулировать вопрос как можно понятнее;

  • задайте одновременно один вопрос и выслушайте ответ;

  • выслушайте уточняющие вопросы отвечающего;

  • спрашивайте только то, что вам на самом деле нужно знать;

  • избегайте звонить по чьей-либо просьбе, то есть посоветуйте просящему позвонить самостоятельно;

  • избегайте долгих объяснений предыстории, связанной с проблемой, чтобы и другие могли задать вопрос;

  • при вопросе о персональных данных будет хорошо, если вы сразу скажете свой личный код.

Для улучшения качества обслуживания мы ведем запись звонков, сделанных на инфотелефон.

Департамент социального страхования может использовать ваши данные для организации исследований удовлетворенности клиентов.

Свои вопросы вы можете отправить нам и по электронной почте: info@sotsiaalkindlustusamet.ee